Sittsy 서비스 약관
최종 업데이트일: September 25, 2026
본 약관을 주의 깊게 읽으시기 바랍니다. 본 약관은 SITTSY를 이용할 때 귀하의 법적 권리와 의무를 정하며, 여기에는 수수료, 결제 및 환불에 관한 규정(제7조부터 제9조), 계정 제한 및 이용 정지(제6조), 그리고 당사의 책임 제한(제16조)이 포함됩니다.
귀하가 미국에 거주하는 경우, 제17조에는 구속력 있는 중재 합의와 집단소송 및 배심재판 포기 조항이 포함되어 있습니다. 제17.7조에 설명된 바와 같이 30일 이내에 거부하지 않는 한, 귀하와 SITTSY 간의 분쟁은 법원이 아닌 구속력 있는 개별 중재를 통해 해결되며, 귀하는 배심재판을 받을 권리와 집단소송에 참여할 권리를 포기하게 됩니다.
본 약관에 관하여 질문이 있는 경우 support@sittsy.com로 문의하시기 바랍니다.
1.1 계약. 본 서비스 약관(이하 "약관")은 귀하와 델라웨어주 유한책임회사인 Sittsy, LLC(이하 "Sittsy", "당사" 또는 "당사의") 간의 구속력 있는 법적 계약입니다. 본 약관은 귀하의 Sittsy 웹사이트(sittsy.com 및 해당 국가별 사이트와 하위 도메인을 포함), Sittsy 모바일 애플리케이션, 당사의 메시지, 통화, 예약 및 결제 기능, 당사의 지원 채널, 그리고 당사가 제공하는 기타 모든 제품 또는 서비스(통칭하여 "Sittsy 서비스" 또는 "플랫폼")의 이용을 규율합니다.
Sittsy, LLC
84 Manorshire Dr, Unit 8 Fairport, NY 14450 United States
Delaware Limited Liability Company EIN: 39-4905328 DUNS: 144874916
Email: support@sittsy.com Phone: (415) 988-3975
1.2 회원. 반려동물 소유자와 펫시터를 통칭하여 "회원"이라 하고, 개별적으로는 "귀하"라 합니다. 첫 글자가 대문자인 단어는 본 약관 말미의 용어집 또는 해당 단어가 처음 사용된 곳에서 부여된 의미를 가집니다. 본 약관의 이전 버전에서 "반려동물 부모" 또는 "소유자"라고 지칭한 것은 반려동물 소유자를 의미합니다.
1.3 본 약관의 일부를 구성하는 기타 문서. 당사의 허용 가능한 이용 정책(sittsy.com/acceptable-use-policy), 앱에 표시되는 Sittsy 보장 및 환불 보장의 조건, 그리고 특정 기능에 관하여 앱에서 귀하에게 제시하는 모든 조건(예를 들어 결제 완료 또는 결제 화면에 표시되는 조건)은 본 약관에 포함됩니다. 해당 기능을 이용할 때 귀하에게 제시된 기능별 조건이 본 약관과 충돌하는 경우, 충돌하는 범위 내에서 해당 기능에는 기능별 조건이 적용됩니다. 당사의 개인정보 처리방침(sittsy.com/privacy)은 당사가 귀하의 개인정보를 수집하고 이용하는 방법을 설명합니다.
1.4 동의. 귀하가 계정을 생성하거나, 본 약관을 언급하는 문구 옆의 버튼을 탭하거나 클릭하거나, SITTSY 서비스를 이용하거나 이에 접속함으로써 귀하는 본 약관에 동의합니다. 본 약관에 동의하지 않는 경우 SITTSY 서비스를 이용하지 마십시오.
1.5 본 약관의 변경. 관련 법령상 통지가 요구되는 경우를 제외하고, 당사는 사전 통지 없이 언제든지 수수료 및 가격을 포함한 본 약관의 모든 부분을 변경할 수 있습니다. 변경 사항은 당사가 새로운 "최종 업데이트일"과 함께 플랫폼에 업데이트된 약관을 게시하는 때에 효력이 발생합니다. 변경 사항은 해당 변경 사항의 효력 발생 전에 이루어진 예약 또는 완료된 결제에는 적용되지 않습니다. 변경 사항에 동의하지 않는 경우 Sittsy 서비스 이용을 중단하고 귀하의 계정을 폐쇄할 수 있습니다. 변경 사항의 효력 발생 후에도 Sittsy 서비스를 계속 이용하는 경우 귀하는 업데이트된 약관에 동의한 것으로 봅니다. 중재 합의의 변경에는 제17.7조도 적용됩니다.
2.1 Sittsy란 무엇인가. Sittsy 서비스는 반려동물 소유자와 펫시터가 서로를 찾고, 소통하며, 반려동물 위탁 돌봄, 하우스 시팅, 방문 돌봄, 데이케어 및 반려견 산책과 같은 반려동물 돌봄 서비스(이하 "반려동물 돌봄 서비스")를 예약하고 결제하는 데 이용하는 온라인 마켓플레이스입니다. 여기에는 검색, 프로필, 메시지 및 앱 내 통화, 예약 및 결제 도구, 신원 확인, 펫시터를 위한 교육 콘텐츠(예: Sittsy 아카데미), 고객 지원 및 당사가 수시로 추가하는 기타 기능이 포함됩니다. 당사는 제7조, 제8조 및 제9조에 설명된 바와 같이 Sittsy 서비스의 일부에 대해 수수료를 부과합니다. 제7.3조에는 펫시터가 지불하는 금액이 설명되어 있습니다.
2.2 Sittsy는 반려동물 돌봄 서비스를 제공하지 않습니다. Sittsy는 반려동물 소유자와 펫시터를 연결하는 중립적인 장입니다. 당사는 펫시터가 아니며 반려동물 돌봄 서비스를 제공하지 않습니다. 펫시터는 당사의 직원, 근로자, 대리인 또는 계약자가 아니며, 당사의 지시나 통제를 받지 않습니다. 펫시터는 반려동물 돌봄 서비스를 제공할지 여부, 시기, 장소 및 방법을 스스로 결정하고, 자신의 요금을 정합니다. 당사는 펫시터에게 안전 및 반려동물 돌봄에 관한 일반적인 지침을 제공하고, 반려동물 소유자에게 펫시터 선택에 관한 일반적인 지침을 제공하며, 제13조에 설명된 바와 같이 펫시터 프로필을 검토하고 신원을 확인하지만, 어떠한 펫시터 또는 반려동물 소유자도 고용하거나 추천하거나 보증하지 않습니다. 관련 법률이 허용하는 최대 범위 내에서, 당사는 온라인 또는 오프라인 여부와 관계없이 어떠한 회원의 행위 또는 이행에 대해서도 책임을 지지 않습니다.
2.3 스스로 판단하여 이용하십시오. 펫시터를 예약하거나, 반려동물 돌봄 서비스를 제공하거나, 다른 회원을 만나거나, 누군가를 귀하의 집에 들어오게 하기 전에 주의를 기울이고 스스로 판단해야 합니다. 반려동물 소유자와 펫시터는 각자 자신, 자신의 집 및 자신의 반려동물에게 영향을 미치는 결정에 대해 전적으로 책임을 집니다. 예를 들어, 각 반려동물 소유자는 자신의 반려동물 예방접종을 최신 상태로 유지할 책임이 있으며, 당사는 이를 이행하지 않은 데 대해 누구에게도 책임을 지지 않습니다. 당사는 최초 예약 전에 사전 만남을 가질 것을 권장합니다.
2.4 면책. 제16조에 따르는 것을 전제로, Sittsy는 귀하가 다른 회원과 상호작용하거나 거래하는 과정에서 발생하거나 이와 어떠한 방식으로든 관련된 청구, 상해, 손실, 손해 또는 피해, 또는 반려동물 소유자와 펫시터의 작위 또는 부작위로부터 발생하는 청구, 상해, 손실, 손해 또는 피해에 대해, 온라인 또는 오프라인 여부와 관계없이 책임을 지지 않습니다. 귀하는 관련 법률이 허용하는 최대 범위 내에서 귀하의 반려동물 돌봄 서비스 이용 또는 제공이 전적으로 귀하의 단독 위험 부담하에 이루어진다는 점을 인정하고 이에 동의합니다. 다른 회원의 행위와 관련하여 Sittsy가 회원에게 부담할 수 있는 금전적 의무는 Sittsy 보장이 제공하는 범위 및 본 약관에 명시적으로 설명된 환불로 제한됩니다.
2.5 반려동물 돌봄 서비스에 관한 계약은 회원 간에 체결됩니다. Sittsy 서비스는 반려동물 돌봄 서비스를 찾고 제공하며 그 대금을 지급하는 데 이용할 수 있지만, 반려동물 돌봄 서비스에 관한 모든 계약은 반려동물 소유자와 펫시터 간에 체결됩니다. Sittsy는 해당 계약의 당사자가 아닙니다. 제5.2조 및 제5.3조에 정한 반려동물 소유자와 펫시터에 대한 요건은 플랫폼을 통해 반려동물 소유자와 펫시터 간에 체결되는 모든 계약의 일부를 구성합니다.
2.6 예약. 반려동물 소유자는 펫시터에게 예약 요청을 보낼 수 있으며, 펫시터가 신청할 수 있는 요청을 게시할 수도 있습니다. 예약은 반려동물 소유자와 펫시터가 앱의 예약 도구를 사용하여 서비스, 날짜, 시간, 반려동물, 가격 및 기타 조건에 합의하고, 반려동물 소유자가 결제를 완료한 때(또는 현금 예약의 경우 펫시터가 제9.9조에 따른 현금 약정을 수락한 때)에 성립합니다. 요청을 받은 회원은 해당 요청을 수락할 의무가 없으며 어떠한 이유로든 이를 거절할 수 있습니다. 예약이 성립되면 귀하는 예약 확인서에 표시된 가격 및 기타 조건을 준수하는 데 동의합니다.
2.7 반려동물 소유자는 펫시터를 평가합니다. 반려동물 소유자는 필요한 반려동물 돌봄 서비스에 펫시터가 적합한지 여부를 결정할 전적인 책임을 집니다. 프로필, 인증 배지, 리뷰 및 추천사는 판단에 도움이 될 수 있지만 보증을 의미하지는 않습니다. Sittsy는 리뷰 또는 추천사를 보증하지 않으며, 해당 내용이 정확하거나 진정한 것이라고 약속하지 않습니다. 다만, 그러한 내용이 본 약관을 위반한다는 사실을 인지하게 되는 경우 이를 삭제합니다.
2.8 긴급 상황 및 수의학적 진료. 반려동물 소유자는 예약 기간 중 연락이 가능한 연락처와 연락을 받는 데 동의한 비상 연락처를 펫시터에게 제공해야 합니다. 반려동물에게 의료적 처치가 필요한 경우, 펫시터는 즉시 반려동물 소유자에게 연락해야 하며, 반려동물 소유자와 연락이 되지 않는 경우 Sittsy 지원팀에 연락해야 합니다. 귀하가 반려동물 소유자인 경우, 긴급 상황에서 귀하와 연락이 되지 않을 때 귀하의 반려동물에 대한 수의학적 진료를 받거나 이를 승인할 수 있도록 귀하의 펫시터, 비상 연락처 및 Sittsy에 권한을 부여하며, 귀하는 귀하의 반려동물 수의사가 그러한 목적을 위해 귀하의 반려동물 진료기록을 귀하의 펫시터 및 Sittsy에 공개하도록 승인합니다. 반려동물 소유자는 자신의 반려동물에게 필요한 모든 수의학적 진료 비용을 부담할 책임이 있으며, 펫시터가 지급한 합리적인 수의학적 비용을 예약 종료 후 14일 이내에 펫시터에게 상환해야 합니다. 귀하는 긴급 진료를 제공함으로써 발생하는 책임 또는 선의로 긴급 진료를 요청하지 않기로 결정함으로써 발생하는 책임에 대해 펫시터와 Sittsy를 면책합니다. 다만, Sittsy 보장에서 달리 정하는 범위는 제외합니다. 당사는 모든 반려동물 소유자가 반려동물 보험에 가입할 것을 권장합니다.
2.9 인수되지 않은 반려동물. 반려동물 소유자가 예약 종료 시 반려동물을 인수하지 않고 연락도 되지 않는 경우, 펫시터와 Sittsy는 위탁 보호 또는 반려동물 보호기관이나 기타 당국에 인계하는 것을 포함하여 해당 반려동물을 위한 대체 돌봄을 마련할 수 있습니다. 반려동물 소유자는 그러한 돌봄에 소요되는 모든 합리적인 비용과 펫시터가 예약에서 합의된 요율로 반려동물을 추가로 돌보는 데 소요되는 시간에 대한 비용을 지급해야 합니다. 또한 Sittsy는 반려동물, 펫시터 또는 펫시터와 함께 거주하는 사람의 안전을 위해 필요하다고 판단하는 경우 펫시터의 돌봄으로부터 반려동물을 분리하기 위한 조치를 취할 수 있습니다. 그러한 조치를 취하기 전에 당사는 반려동물 소유자 및 그 비상 연락처에 연락하기 위해 합리적인 노력을 기울입니다.
2.10 지도 및 위치. Sittsy 서비스는 Google 및 Mapbox와 같은 제3자가 제공하는 지도, 주소 검색 및 위치 서비스를 사용하며, 귀하의 해당 기능 사용에는 Google 지도/Google Earth 추가 서비스 약관 및 Google 개인정보처리방침을 포함한 해당 제3자의 약관이 적용됩니다. 일부 기능은 귀하의 기기 위치를 사용합니다. 예를 들어 귀하의 주변에 있는 펫시터를 표시하거나 예약 중 방문의 시작 및 종료 시점을 기록하기 위해 사용합니다. 귀하는 기기 설정에서 위치 접근 권한을 관리하지만, 일부 기능은 해당 권한 없이는 작동하지 않으며, 기능 사용에 위치 정보가 필요한 경우 앱에서 이를 알려드립니다.
3.1 연령. 계정을 생성하거나 Sittsy 서비스를 이용하려면 만 18세 이상이거나, 귀하가 거주하는 지역의 성년 연령이 더 높은 경우 해당 연령 이상이어야 하며, 구속력 있는 계약을 체결할 수 있는 능력이 있어야 합니다. 계정이 이러한 요건을 충족하지 않는 사람의 것이라고 판단하는 경우, 당사는 해당 계정을 폐쇄합니다.
3.2 거주 지역. 귀하는 포괄적 제재의 적용을 받거나 당사의 결제 제공업체가 거래 금지 지역으로 취급하는 국가 또는 지역(예: 쿠바, 이란, 북한, 시리아 및 크림반도, 도네츠크 및 루한스크 지역)에 소재하거나 통상적으로 거주하는 경우, 또는 정부의 제재 대상자 또는 거래 제한 대상자 목록에 등재된 경우 Sittsy 서비스를 이용해서는 안 됩니다. 또한 당사는 법률, 사기 방지 또는 안전상의 이유로 다른 국가 또는 지역에서 Sittsy 서비스 또는 그 일부 기능에 대한 접근을 제한하거나 거부할 수 있습니다.
3.3 법률 준수. 귀하는 Sittsy 서비스의 이용 및 귀하가 예약하거나 제공하는 반려동물 돌봄 서비스에 적용되는 모든 법률과 규정을 준수해야 합니다. 반려동물 소유자의 경우, 이는 무엇보다도 귀하의 반려동물이 법률에서 요구하는 대로 예방접종, 등록, 식별 및 마이크로칩 삽입을 완료했으며, 귀하의 반려동물에 대해 법률이 요구하는 보험에 가입하고 있고, 반려동물 돌봄 서비스가 제공되는 주거지에 펫시터가 들어오도록 허용할 권한이 있음을 의미합니다. 펫시터의 경우, 이는 무엇보다도 귀하가 반려동물 돌봄 서비스를 제공하는 장소에서 해당 서비스를 제공할 법적 권한이 있고, 이를 위해 필요한 모든 사업 허가, 등록, 세무 등록 및 허가를 보유하며, 적용되는 목줄, 반려동물 배설물, 동물 복지 및 유사한 법률을 준수하고, 귀하의 주거지에서 반려동물을 돌보는 경우 임대인, 건물 관리단체 또는 주택 소유자 협회로부터 필요한 허가를 받았음을 의미합니다.
3.4 귀하의 진술에 대한 당사의 신뢰. Sittsy는 귀하가 본 제3조의 요건을 충족한다는 귀하의 확인을 신뢰할 권리가 있습니다. 당사는 회원이 법률을 준수하는지 확인할 책임이 없으며, 회원이 이를 준수하지 않음으로써 발생하는 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
4.1 정확한 정보. Sittsy 서비스의 대부분을 이용하려면 계정이 필요합니다. 귀하는 성명, 이메일 주소, 전화번호, 생년월일 및 주소를 포함하여 귀하에 관한 정확하고 최신이며 완전한 정보를 당사에 제공하고 이를 최신 상태로 유지해야 합니다. 귀하가 당사에 제공한 전화번호의 사용을 중단하는 경우, 해당 번호를 넘겨받은 사람에게 메시지가 전송되지 않도록 즉시 계정 정보를 업데이트해야 합니다.
4.2 1인 1계정. 귀하는 하나의 계정만 보유할 수 있습니다. 귀하는 타인을 사칭하거나, 타인을 위해 계정을 생성하거나, 허위 정보 또는 타인에게서 빌린 정보로 계정을 생성하거나, 당사가 귀하의 계정을 제한, 정지 또는 폐쇄한 후 다른 계정을 생성하거나 사용해서는 안 됩니다(제6.4조).
4.3 보안. 귀하는 로그인 정보를 비밀로 유지해야 합니다. 귀하의 계정에서 이루어지는 모든 활동에 대한 책임은 귀하에게 있습니다. 다른 사람이 귀하의 계정을 사용했다고 판단하는 경우 즉시 support@sittsy.com로 당사에 알려야 합니다.
4.4 양도 금지. 귀하는 계정을 판매, 양도, 대여 또는 공유하거나 다른 사람이 계정을 사용하도록 해서는 안 됩니다.
4.5 안전 연락처 정보. 귀하는 귀하의 계정 또는 예약에 관하여, 예를 들어 반려동물과 관련된 긴급 상황이 발생한 경우 당사가 긴급하게 귀하에게 연락할 수 있도록 연락처 정보(전화번호 포함)를 당사에 제공하고 최신 상태로 유지해야 합니다.
5.1 모든 회원. 다음 사항은 모든 회원에게 적용됩니다. 귀하는 다음을 준수해야 합니다.
5.1.1 Sittsy 서비스를 오직 합법적으로, 그리고 반려동물 돌봄 서비스의 검색, 조정, 제공 및 결제를 위한 본래의 목적에 맞게 이용해야 합니다.
5.1.2 귀하가 부담하는 모든 수수료 및 기타 금액을 기한 내에 지급해야 합니다.
5.1.3 항상 본 약관 및 허용 가능한 사용 정책을 완전히 준수해야 합니다.
5.1.4 다른 회원, 그 가족, 그 주거지 및 그 반려동물을 존중하여 대우해야 하며, 누구든 괴롭히거나 위협하거나 협박하거나 차별하거나 성적인 발언 또는 접근을 해서는 안 됩니다.
5.1.5 귀하의 프로필, 요청, 메시지, 리뷰 및 추천사에 정확한 정보를 제공해야 하며, 귀하의 신원, 경험, 반려동물, 주거지 또는 귀하가 원하거나 제공하는 반려동물 돌봄 서비스에 관하여 누구든 오인하게 해서는 안 됩니다.
5.1.6 실제 경험에 근거하지 않은 리뷰 또는 추천사를 게시해서는 안 되며, 귀하에 관한 리뷰 또는 추천사와 관련하여 어떠한 가치 있는 것도 작성하거나 구매하거나 거래하거나 제공해서는 안 됩니다.
5.1.7 다른 회원으로부터 받은 메시지 및 예약 요청에 신속하게, 어떠한 경우에도 72시간 이내에 응답해야 합니다.
5.1.8 스팸, 연쇄 메시지, 광고 또는 기타 요청하지 않은 상업적 통신을 보내서는 안 되며, 다른 제품 또는 서비스를 홍보하기 위해 Sittsy 서비스를 이용해서는 안 됩니다.
5.1.9 당사의 결제 도구가 요청하는 경우를 제외하고, 다른 회원에게 비밀번호, 은행 정보 또는 기타 민감한 개인정보를 요청해서는 안 됩니다.
5.1.10 바이러스 또는 기타 유해한 코드를 업로드해서는 안 되며, 플랫폼 또는 다른 회원의 플랫폼 이용을 방해하거나 중단시켜서는 안 되고, 플랫폼의 보안을 조사하거나 스캔하거나 테스트해서는 안 되며, 연락처 정보 마스킹, 사기 확인 및 계정 제한을 포함한 당사의 기술적 또는 안전 조치를 우회하거나 우회하려고 해서는 안 됩니다.
5.1.11 당사가 허용하는 검색 엔진 색인 생성을 제외하고, 봇, 스크레이퍼, 크롤러 또는 기타 자동화 수단을 사용하여 플랫폼에 접근하거나 플랫폼으로부터 데이터(프로필, 사진, 가격 및 리뷰 포함)를 수집해서는 안 됩니다.
5.1.12 본 제한에도 불구하고 법률상 허용되는 범위를 제외하고, 어떠한 형태, 매체 또는 수단으로도 플랫폼 또는 그 소프트웨어를 복사, 수정, 배포, 판매, 역설계하거나 이를 기반으로 한 2차적 저작물을 제작해서는 안 됩니다.
5.1.13 Sittsy와 경쟁하는 제품 또는 서비스를 구축하거나 홍보하기 위해 플랫폼 또는 Sittsy 서비스를 이용하거나 이에 접근해서는 안 됩니다.
5.1.14 프로모션 크레딧, 추천 보상 또는 보너스를 해당 프로그램의 목적에 반하는 방식으로 사용해서는 안 됩니다. 예를 들어, 본인, 본인과 같은 가구에 속한 회원 또는 반려동물을 함께 공유하는 사람을 예약하거나, 보상을 얻기 위해 계정을 생성해서는 안 됩니다.
5.1.15 확정된 예약을 취소하거나 조기에 종료하는 것은 진정으로 예외적인 상황에서만 가능하며, 앱 또는 Sittsy 지원팀을 통해 그렇게 하고 다른 회원에게 즉시 알려야 합니다.
5.1.16 귀하는 Sittsy를 통해 만난 회원과의 예약, 결제 및 의사소통을 플랫폼 내에서만 진행해야 합니다. 이는 귀하가 다음을 해서는 안 된다는 의미입니다. (a) 예약이 확정되고 플랫폼을 통해 결제가 이루어지기 전에, 당사가 해당 목적을 위해 제공하는 기능을 통하는 경우를 제외하고, 전화번호, 이메일 주소, 소셜 미디어 또는 메시징 계정명, 웹사이트 또는 기타 연락처 정보를 공유하거나 요청하는 행위; (b) 제9.9조에 따라 앱에서 이루어진 현금 예약을 제외하고, 귀하가 Sittsy를 통해 만난 회원과의 반려동물 돌봄 서비스에 관하여 현금, 은행 송금, 결제 앱 또는 기타 방법으로 플랫폼 외부에서 결제를 요청하거나 제안하거나 지급하거나 수령하는 행위; (c) 플랫폼에서 예약하지 않고 귀하가 Sittsy를 통해 만난 회원과 반려동물 돌봄 서비스를 조정하거나 제공하거나 수령하는 행위(동일한 회원과의 반복 예약 포함); 또는 (d) 회원을 찾기 위해 플랫폼을 이용한 후 플랫폼 외부에서 해당 회원 또는 회원이 아닌 다른 사람과 유사한 약정을 체결하는 행위. 플랫폼 외부에서 조정되거나 결제된 반려동물 돌봄 서비스에는 Sittsy 보장, 환불 보장, 당사의 취소 및 환불 규정 또는 당사의 지원이 적용되지 않습니다. 귀하가 본 제5.1.16조를 위반하는 경우, 제6조 및 제8조에 따른 조치에 추가하여, 본 조항을 위반하여 조정되거나 제공되거나 결제된 각 반려동물 돌봄 서비스가 플랫폼을 통해 예약되고 결제되었다면 Sittsy가 얻었을 서비스 수수료에 해당하는 금액을 Sittsy의 손실된 수수료에 대한 보상으로 지급해야 하며, 해당 금액을 회수하는 데 소요되는 당사의 합리적인 비용도 함께 지급해야 합니다.
5.1.17 다른 회원, 그 회원의 주거지 또는 반려동물을 해당 회원의 동의 없이 기록, 촬영 또는 게시하지 않을 것. 다만 예약 중 펫시터가 반려동물 소유자의 반려동물에 관하여 반려동물 소유자에게 보내는 통상적인 사진 및 동영상 업데이트는 제외합니다;
5.1.18 다른 회원의 계정 또는 데이터에 접근하려고 시도하지 않을 것, 다른 회원에 관하여 수령한 개인정보는 해당 정보와 관련된 예약을 위해서만 사용하고 해당 예약에 더 이상 필요하지 않게 되면 삭제할 것;
5.1.19 제3.2조에 따라 허용되지 않는 국가 또는 지역에서 Sittsy 서비스를 등록하거나 사용하지 않을 것, 그리고 당사의 제한을 우회하기 위하여 귀하의 소재지를 숨기는 VPN, 프록시 또는 기타 도구를 사용하지 않을 것; 및
5.1.20 귀하가 알게 된 Sittsy 서비스와 관련된 안전 우려, 학대 또는 사기 의심 행위를 당사에 즉시 알릴 것.
5.2 반려동물 소유자. 다음 사항은 반려동물 소유자에게만 적용됩니다. 귀하는 다음 각 호를 준수해야 합니다.
5.2.1 예약이 시작되기 전에 귀하의 반려동물에 관한 완전하고 정확한 정보(건강 상태, 투약, 행동, 물림·공격 또는 탈출 이력을 포함), 귀하의 주거지에 대한 출입에 관한 정보 및 특별 지시사항을 펫시터에게 제공하고, 이를 최신 상태로 유지할 것;
5.2.2 귀하의 반려동물에 대한 예방접종 및 기생충 치료를 최신 상태로 유지하고, 질병, 질환 또는 투약에 관하여 펫시터에게 알릴 것;
5.2.3 Sittsy 서비스를 이용하여 다음 각 목의 동물에 대한 돌봄을 주선하지 않을 것: (a) 독사 또는 대형 뱀, 영장류, 늑대 또는 늑대 잡종, 비가축 고양이, 악어, 말 또는 기타 가축과 같은 외래종 또는 본질적으로 위험한 동물; (b) 귀하가 거주하는 곳에서 소유 또는 제3자에 의한 돌봄이 법률상 금지되는 동물; 또는 (c) 사람이나 동물을 공격한 이력이 있거나 공격하도록 훈련된 동물;
5.2.4 예약에 기재된 반려동물에 대해서만 돌봄을 주선할 것;
5.2.5 귀하의 주거지가 펫시터에게 합리적으로 안전하도록 조치하고, 알려진 위험요소를 펫시터에게 알리며, 귀하의 주거지에 있는 무기를 안전하게 보관하고 예약 전에 해당 무기에 관하여 펫시터에게 알릴 것;
5.2.6 펫시터가 사용할 구역에 카메라 또는 음성 녹음 장치가 있는 경우 예약 전에 펫시터에게 알리고, 펫시터가 귀하의 주거지에 머무는 동안 사생활이 보호될 것으로 예상하는 침실, 욕실 또는 기타 장소에는 카메라 또는 녹음 장치를 절대 설치하지 않을 것;
5.2.7 펫시터가 귀하의 주거지에 있는 상황을 보장하는 적절한 주택보험에 가입하고, 귀하의 반려동물에게 필요한 모든 수의학적 진료에 대한 책임을 계속 부담할 것(제2.8조);
5.2.8 예약 종료 시 귀하의 반려동물을 데려가거나 귀하가 집에 있을 것, 그리고 귀하가 늦는 경우 추가 돌봄 비용을 지급할 것(제2.9조); 및
5.2.9 반려동물 돌봄 서비스에 대한 대금은 플랫폼을 통해서만 지급할 것(제5.1.16조).
5.3 펫시터. 다음 사항은 펫시터에게만 적용됩니다. 귀하는 다음 각 호를 준수해야 합니다.
5.3.1 귀하의 지갑 잔액을 0보다 높게 유지하고, 현금 예약에 대한 서비스 수수료 및 귀하에게 적용되는 신뢰 보증금을 지급할 것(제7.3조, 제8조 및 제9.9조);
5.3.2 당사가 요청하는 경우 신원 확인을 완료하고, 귀하의 프로필, 서비스, 가격, 캘린더 및 이용 가능 여부를 정확하고 최신 상태로 유지할 것;
5.3.3 귀하 자신, 귀하의 주거지(반려동물이 귀하와 함께 머무는 경우) 및 귀하의 경험을 정확하게 보여주는 사진과 기타 콘텐츠만 업로드하고, 실제로 귀하가 돌본 반려동물의 소유자로부터만 추천사를 수집할 것;
5.3.4 귀하가 합의한 반려동물 돌봄 서비스를 합의된 내용에 따라 합리적인 기술과 주의를 기울여 제공하고, 반려동물 소유자의 지시를 따를 것;
5.3.5 예약을 위반하여 귀하가 돌보는 반려동물을 절대로 방치해서는 안 되며, 반려동물 소유자와 Sittsy에 먼저 알리고 반려동물 소유자가 다른 돌봄 서비스를 마련할 수 있도록 합리적인 시간을 제공하지 않은 채 예약을 조기에 종료해서는 안 됩니다. 귀하가 돌보는 반려동물을 유기하는 행위는 본 약관을 중대하게 위반하는 것입니다. 당사는 귀하를 영구적으로 이용 금지할 수 있으며, 해당 예약에 대한 대금을 지급하지 않고 이를 반려동물 소유자에게 환불하는 데 사용할 수 있습니다;
5.3.6 반려동물이 아프거나 다치거나 실종된 경우 또는 반려동물 소유자의 주거지에 손상이 발생한 경우 즉시 반려동물 소유자에게 연락하고, 긴급하지 않은 수의학적 치료 또는 수리를 실시하기 전에 반려동물 소유자의 승인을 받을 것. 반려동물 소유자에게 연락할 수 없는 긴급 상황에서는 수의학적 진료를 받고 Sittsy 지원팀에 연락할 것(제2.8조);
5.3.7 반려동물 소유자가 앱에서 서면으로 동의하지 않는 한 다른 사람이 반려동물을 돌보게 하거나, 반려동물 소유자의 주거지에 들어가게 하거나, 예약에 참여하게 하지 않을 것;
5.3.8 반려동물 소유자의 승인 없이 예약에서 합의된 장소로부터 반려동물을 데리고 나가지 않을 것이며, 귀하의 프로필에 표시된 주소에서만 반려동물을 위탁 돌봄할 것;
5.3.9 예약 전에 반려동물 소유자에게 반려동물을 돌보게 될 장소에 있는 다른 동물, 아동 또는 성인에 관한 사항과 귀하가 그곳에 보관하거나 휴대할 무기에 관한 사항을 알리고, 해당 무기는 안전하게 보관해야 합니다;
5.3.10 예약에 필요한 범위를 초과하거나 반려동물 소유자가 허용한 범위를 초과하여 반려동물 소유자의 주택, 소지품, 차량 또는 물품을 사용하지 않아야 합니다;
5.3.11 반려동물 돌봄 서비스를 제공하는 장소에서 법률상 요구되는 보험에 가입해야 하며(당사는 책임보험 가입도 권장합니다); 그리고
5.3.12 귀하 자신의 세금, 사회보장기여금, 인허가 및 기타 사업상 의무에 대해 책임을 져야 합니다(제7.13조).
6.1 당사가 취할 수 있는 조치. 귀하가 본 약관, 허용 가능한 사용 정책 또는 법률을 위반하는 경우, 당사가 귀하의 행위가 안전하지 않거나 부정직하거나 가학적이거나 사기성이 있다고 합리적으로 판단하는 경우 또는 Sittsy, 다른 회원, 반려동물 또는 대중을 보호하기 위해 필요하다고 판단하는 경우, 당사는 다음의 조치를 취할 수 있습니다.
6.1.1 귀하에게 경고를 발령할 수 있습니다;
6.1.2 귀하의 계정을 제한할 수 있습니다. 예를 들어 검색 결과에서 귀하의 프로필 또는 콘텐츠를 삭제하거나 숨기고, 귀하의 프로필을 부재 중으로 설정하며, 귀하의 메시지, 통화, 예약 요청 또는 요청에 대한 신청을 제한하거나 차단하고, 연락처 정보를 마스킹하며, 메시지를 보류하거나 전달하지 않거나, 귀하에게 신원을 다시 확인하도록 요청할 수 있으며, 일정 기간 귀하의 계정을 정지할 수 있습니다. 이 기간 동안 귀하는 Sittsy 서비스에 액세스할 수 없습니다;
6.1.3 귀하의 Sittsy 서비스에 대한 액세스를 영구적으로 차단할 수 있습니다(“차단”);
6.1.4 귀하의 회원 자격을 즉시 종료하고, 귀하의 계정을 폐쇄하며, 귀하의 프로필 및 콘텐츠를 삭제하거나 제거할 수 있습니다;
6.1.5 범죄 또는 범죄 혐의를 경찰이나 기타 적절한 당국, 규제기관 또는 결제 서비스 제공업체에 신고하고, 해당 기관 등의 조사에 협조할 수 있습니다;
6.1.6 대기 중이거나 확정된 예약을 취소하고, 반려동물 소유자에게 환불하며, 제8조에 따라 신뢰 보증금을 청구하고, 제9.8조에 따라 지급금을 보류하거나 지급하지 않을 수 있습니다; 그리고
6.1.7 본 약관에서 허용하는 기타 조치를 취할 수 있습니다.
6.2 당사의 재량. 이러한 조치를 적용할지 여부는 당사가 결정하며, 사전 경고를 하거나 하지 않고, 어떠한 순서로든 언제든지 하나 이상의 조치를 적용할 수 있습니다. 법률상 요구되는 경우(예: EU 디지털서비스법), 당사는 귀하에게 영향을 미치는 조치의 사유와 그 조치에 이의를 제기할 수 있는 방법을 알려드립니다.
6.3 문제가 되는 콘텐츠 및 가학적 사용자에 대한 무관용. Sittsy는 문제가 되는 콘텐츠 및 가학적 사용자에 대해 무관용 원칙을 적용합니다. 괴롭힘, 협박, 혐오 발언, 성적인 콘텐츠 또는 성적 접근, 폭력, 동물 학대, 사기 및 사기 시도, 아동에게 해를 끼치거나 아동을 착취하는 모든 콘텐츠는 사전 경고 및 환불 없이 즉시 영구적으로 차단되는 사유가 됩니다. 이 규칙은 당사가 앱을 배포하는 앱 스토어에서 요구하는 사항이며, 본 약관의 다른 내용과 관계없이 모든 회원에게 적용됩니다.
6.4 차단 회피 및 연계된 계정. 귀하의 계정이 제한, 정지 또는 차단된 경우, 다른 계정을 만들거나 사용하거나, 다른 사람에게 귀하를 대신하여 계정을 만들어 달라고 요청하거나, 그 밖에 해당 조치를 회피하려고 시도해서는 안 됩니다. 당사는 조치를 집행하기 위해 차단된 계정과 연계된 기기, 기기 식별자, 전화번호, 이메일 주소, 결제수단 및 기타 식별자를 차단할 수 있으며, 동일한 사람이 소유하거나 통제한다고 당사가 합리적으로 판단하는 다른 계정 또는 조치를 회피하기 위해 사용되는 다른 계정에도 동일한 조치를 적용할 수 있습니다.
6.5 자동화된 탐지. 당사는 직원의 검토와 함께 자동화된 시스템을 사용하여 연락처 정보 공유, 플랫폼 외부에서의 결제 수령, 사기, 허위 계정 및 가학적 콘텐츠 등 본 약관의 위반을 탐지합니다(제14.2조). 연락처 정보의 마스킹 또는 차단된 기기와 연계된 계정의 제한과 같은 일부 조치는 자동으로 적용될 수 있습니다.
6.6 계정을 폐쇄하거나 차단할 때 금전에 발생하는 사항. 귀하가 본 약관을 위반하여 당사가 귀하의 계정을 폐쇄하거나 차단하는 경우: (a) 귀하의 지갑 잔액, 크레딧 및 귀하가 Sittsy에 지급한 기타 금액은 환불되지 않으며(제7.7.1조), 모든 프로모션 크레딧은 취소됩니다; (b) 귀하는 환불 보장 및 Sittsy 보장의 혜택을 상실합니다; (c) 귀하가 Sittsy에 지급해야 하는 금액은 계속 지급기일이 도래한 채로 남습니다; 그리고 (d) 귀하가 전부 완료하고 합의된 바에 따라 이행한 예약에 대한 지급금은 통상적인 방식으로 지급됩니다. 다만 당사는 해당 지급금을 보류하여 반려동물 소유자에게 환불하거나 차지백 또는 귀하가 당사에 지급해야 하는 금액을 충당할 수 있으며(제9.8조), 위반의 영향을 받은 예약에 대한 지급금을 지급하지 않을 수 있습니다.
6.7 정지. 귀하의 계정이 정지된 동안에는 귀하의 프로필이 플랫폼에 표시되지 않으며, 기존 예약 및 미지급 금액을 처리하기 위해 당사가 허용하는 경우를 제외하고 Sittsy 서비스를 이용할 수 없습니다. 정지가 종료되면 당사는 귀하의 이용 권한을 복구하고 이를 귀하에게 통지합니다.
6.8 이의 제기. 당사가 실수했다고 생각하는 경우, 결정일로부터 6개월 이내에 귀하의 계정에 연결된 이메일 주소를 사용하여 그 이유를 설명하고 support@sittsy.com로 이메일을 보내 당사의 결정을 재검토해 달라고 요청할 수 있습니다. 담당자가 귀하의 이의 제기를 검토하며, 당사는 그 결과를 귀하에게 통지합니다. 당사가 해당 조치를 검토하는 동안에도 그 조치는 계속 유효하며, 검토 후 확정될 수 있습니다.
6.9 기타 권리. 당사가 귀하에 대해 조치를 취하기로 결정하는지 여부는 귀하 또는 당사가 보유할 수 있는 다른 권리나 구제수단에 영향을 미치지 않습니다.
7.1 누가 지급하는지. 반려동물 소유자는 예약할 때에만 지급하며(제7.2조), 계정을 만들거나 펫시터를 검색하거나 펫시터에게 메시지를 보내거나 전화하기 위해 지급하지 않습니다. 펫시터는 계정을 만들거나 신원을 확인하거나 서비스를 제공하는 데 대해 비용을 부담하지 않지만, 펫시터가 지갑 예치금을 예치한 후에만, 그리고 지갑 잔액이 0을 초과하는 동안에만 펫시터의 프로필이 반려동물 소유자에게 표시됩니다(제7.3조). 지갑 예치금은 실제 지급금이며, 환불되지 않고 은행 계좌로 인출할 수 없습니다(제7.7조 및 제7.8조). Sittsy 앱은 무료로 다운로드할 수 있지만, 이는 지갑 예치금을 예치하지 않고도 펫시터가 반려동물 소유자에게 표시될 수 있다는 의미가 아닙니다.
7.2 반려동물 소유자에 대한 서비스 수수료. 반려동물 소유자가 플랫폼을 통해 반려동물 돌봄 서비스를 예약하고 그 대금을 지급하는 경우, 반려동물 소유자는 펫시터의 가격에 Sittsy 서비스 수수료(“서비스 수수료”)를 더한 금액을 지급합니다. 서비스 수수료 및 적용 가능한 세금을 포함한 총액은 귀하가 지급을 확정하기 전에 표시됩니다. 서비스 수수료는 플랫폼 운영, 지급 처리, 고객 지원 및 Sittsy 보장에 대한 비용으로 사용됩니다. 서비스 수수료는 제9조에 설명된 경우에만 환불됩니다.
7.3 펫시터가 지급하는 금액. Sittsy는 계정을 만들거나 신원을 확인하거나 반려동물 돌봄 서비스를 제공하는 데 대해 펫시터에게 수수료를 부과하지 않으며, 반려동물 소유자가 플랫폼을 통해 지급하는 가격에서 어떠한 수수료도 공제하지 않습니다. 펫시터에게는 다음이 적용됩니다.
(a) 지갑 예치금. 귀하의 프로필이 반려동물 소유자에게 표시되기 전에, 지급 시 결제 화면에 표시되는 금액 및 통화로 귀하의 지갑에 일회성 예치금(“지갑 예치금”)을 예치해야 합니다. 해당 금액은 선불 크레딧으로 귀하의 지갑에 적립되며, (c)에 따른 비용에 사용될 때까지 그곳에 유지됩니다. 해당 금액은 환불되지 않고 인출할 수 없습니다(제7.7조 및 제7.8조). 다만, 환불 보장(제7.10조)에 따른 경우는 예외로 합니다. 귀하는 언제든지 지갑에 금액을 추가할 수 있습니다.
(b) 양의 지갑 잔액. 귀하의 프로필은 지갑 잔액이 0을 초과하는 동안에만 검색 결과에 표시됩니다. 지갑 잔액이 0 미만인 동안에는 앱에 표시된 금액을 충전할 때까지 반려동물 소유자의 요청에 지원할 수 없습니다.
(c) 당사가 귀하의 지갑에서 인출하는 금액. 당사는 다음의 경우에만 귀하의 지갑에서 금액을 인출합니다. (i) 반려동물 소유자가 귀하에게 현금으로 지급하는 경우 현금 예약에 대한 서비스 수수료(제9.9조), 및 (ii) 귀하가 연락처 정보를 공유하거나 공개하거나 그 밖의 방법으로 예약을 Sittsy 외부로 이동하려고 하는 경우의 신뢰 보증금(제8조). 다만, 이후 해당 예약의 대금이 Sittsy를 통해 지급되면 신뢰 보증금은 귀하의 지갑으로 반환됩니다. 모든 비용은 귀하의 지갑 내역에 표시되며, 신뢰 보증금은 해당 예약의 채팅에도 표시됩니다.
(d) 지갑. 귀하의 지갑 잔액은 Sittsy에 유지되며, (c)에 따른 비용에만 사용할 수 있고 은행 계좌로 인출할 수 없습니다(제7.8조).
(e) 구독 없음. 이러한 지급은 구독에 해당하지 않으며, 반복적으로 부과되는 비용도 없습니다.
7.4 통화. 본 약관에 명시되거나 언급된 모든 금액 및 수수료는 귀하가 지급할 때 플랫폼에 표시되는 통화로 지급해야 합니다. 일부 국가에서는 현지 통화로만 지급을 받습니다. 귀하가 지급 수단의 통화와 다른 통화로 지급하는 경우, 귀하의 은행 또는 카드 발급사가 환전 수수료를 부과할 수 있습니다.
7.5 수수료 및 가격의 변경. 당사는 사전 통지 없이 언제든지 당사의 수수료 및 가격을 변경할 수 있습니다(제1.5조). 구매 가격은 귀하가 지급할 때 표시되는 가격이며, 변경 사항은 귀하가 이미 완료한 구매에 영향을 미치지 않습니다.
7.6 결제 제공업체. 결제는 Stripe, Inc. 및 그 계열사(이하 "Stripe")와 PayPal을 포함한 제3자 결제 제공업체를 통해, 카드, Apple Pay, Google Pay 및 현지 결제 수단과 같은 결제 수단으로 처리됩니다. 귀하의 결제 수단 사용에는 해당 제공업체의 약관도 적용될 수 있습니다. 당사는 결제와 관련하여 귀하의 개인정보를 당사의 개인정보처리방침에 따라 처리합니다.
7.7.1 본 서비스 약관에 달리 명시적으로 규정된 경우를 제외하고, Sittsy에 지급된 모든 금액은 최종적이며 환불 및 취소가 불가합니다. 여기에는 지갑 예치금, 크레딧, 부스트 수수료, 인증 관련 수수료, 온보딩 수수료, 준법 관련 수수료 및 플랫폼을 통해 지급된 기타 모든 금액이 제한 없이 포함됩니다.
7.7.2 모든 결제를 진행함으로써 회원은 해당 결제가 플랫폼 내에서 크레딧, 잔액, 지갑 자금 또는 이와 유사한 단위로 표시되는 경우에도 실제 금전 거래를 승인한다는 점을 인정하고 동의합니다.
7.8.1 플랫폼에 표시되는 크레딧, 지갑 잔액 및 이와 유사한 단위는 회원이 지원되는 결제 수단을 사용하여 구매한 선불 금전 가치를 나타냅니다. 이러한 크레딧은 가상화폐, 로열티 포인트 또는 체험용 자금이 아닙니다.
7.8.2 결제를 완료하기 전에 해당 금액과 통화가 회원에게 표시됩니다. 결제 확인 화면을 지나 진행하는 것은 해당 거래에 대한 명시적인 승인을 구성합니다.
7.8.3 결제는 제3자 결제 제공업체(Stripe 및 Apple Pay 또는 Google Pay와 같은 결제 수단을 포함하되 이에 한정되지 않음)를 통해 처리됩니다. 생체 인증, 비밀번호 입력 요청 또는 확인 절차는 결제 제공업체, 발급 은행, 기기 제조업체 및 사용자 기기의 설정에 의해 통제됩니다. 생체 인증 요청이 없더라도 결제 승인이 무효가 되지는 않습니다.
7.9.1 관련 법률이 허용하는 최대 범위 내에서, 회원은 결제 즉시 서비스, 인증 절차, 준법 확인 및 계정 활성화가 시작된다는 점을 인정합니다. 따라서 서비스 이행이 개시된 후에는 법률상 철회 또는 취소 권리가 제한되거나 소멸될 수 있습니다.
7.9.2 회원이 등록을 완료하거나 결제한 후 플랫폼을 계속 사용하지 않기로 결정했다는 이유만으로는 환불, 취소 또는 차지백을 요구할 권리가 인정되지 않습니다.
7.10 펫시터에 대한 환불 보장. 일부 지갑 예치금 플랜에는 환불 보장이 포함되며, 귀하가 선택한 플랜에 환불 보장이 포함되는지 여부는 결제 화면에 표시됩니다. 귀하의 플랜에 환불 보장이 포함되어 있는 경우, 귀하가 결제한 날부터 30일 동안 결제 화면 및 앱의 환불 보장 섹션에 귀하에게 표시된 환불 보장의 모든 조건을 충족하고, 어떠한 반려동물 소유자도 귀하를 예약하지 않으며, 그 후 앱에서 환불을 요청하고 해당 화면에 설명된 대로 귀하의 펫시터 계정 사용을 중단하면, 당사는 환불 보장 대상 금액을 귀하가 결제한 결제 수단으로 환불합니다. 환불 보장은 귀하가 결제할 때 명시된 금액에만 적용됩니다. 그 밖의 추가 충전 금액, 플랫폼 수수료 또는 환불 보장이 포함되지 않은 플랜에는 적용되지 않습니다. 귀하가 반려동물 소유자와 연락처를 공유하거나 그 밖의 방법으로 조항 5.1.16을 위반하는 경우 또는 당사가 조항 6에 따라 귀하의 계정에 조치를 취하는 경우 환불 보장을 상실합니다. 귀하가 결제할 때 표시된 조건은 본 약관의 일부이며 귀하의 지갑 예치금에 적용됩니다. 본 조항 7.10의 내용이 해당 조건과 다른 경우에는 해당 조건이 적용됩니다. 환불 보장은 조항 7.7.1에 대한 명시적인 예외입니다.
7.11 프로모션 크레딧. 가입 환영 보너스, 추천 보상, 추가 충전 보너스 및 기타 프로모션 크레딧은 현금 가치가 없습니다. 이를 인출, 양도 또는 환불할 수 없으며, 지급 시 표시된 조건이 적용될 수 있고 당시 설명된 바에 따라 만료될 수 있습니다. 당사는 본 약관(조항 5.1.14)을 위반하여 취득하거나 사용한 프로모션 크레딧을 취소할 수 있습니다.
7.12 귀하가 부담하는 금액 및 마이너스 잔액. 귀하는 본 약관에 따라 귀하가 Sittsy에 부담하는 금액이 지급기일에 도래하는 경우, 귀하의 지갑에서 차감하고, 본 약관 또는 앱에 명시된 경우에는 귀하의 계정에 저장된 결제 수단에 청구하여 해당 금액을 당사가 징수하는 것을 승인합니다. 여기에는 신뢰 보증금(제8.4조) 및 현금 예약에 대한 서비스 수수료(제9.9조)가 포함됩니다. 금액을 징수할 수 없는 경우 귀하의 지갑 잔액이 마이너스가 될 수 있습니다. 귀하의 지갑 잔액이 0 이하인 동안 귀하의 프로필은 검색 결과에 표시되지 않습니다. 잔액이 마이너스인 동안에는 앱에 표시된 금액을 충전할 때까지 요청에 신청할 수도 없으며, 마이너스 잔액이 귀하가 당사에 부담하는 금액, 예컨대 신뢰 보증금 또는 현금 예약에 대한 서비스 수수료로 인해 발생한 경우에는 귀하의 프로필이 부재 중으로 설정되고, 이를 충당할 만큼 충분한 금액을 충전할 때까지 부재 중 설정을 해제할 수 없습니다. 마이너스 잔액은 귀하가 Sittsy에 부담하는 채무이며, 귀하의 계정이 폐쇄된 경우에도 지급기일이 도래한 채로 남습니다.
7.13 세금. Sittsy의 자체 소득에 대한 세금 및 Sittsy가 법률에 따라 징수해야 하는 세금을 제외하고, 귀하는 Sittsy 서비스를 통한 반려동물 돌봄 서비스의 구매, 제공 또는 이용으로 인해 발생하는 모든 세금에 대해 책임을 집니다. 여기에는 귀하가 지급하거나 수령하는 금액에 대한 판매세, 부가가치세 및 소득세가 포함됩니다. 법률에서 요구하는 경우, 표시된 가격에는 관련 세금이 포함됩니다. 일부 국가에서는 당사가 법률에 따라 펫시터 및 그 수입에 관한 정보를 세무 당국에 수집하고 신고해야 합니다. 귀하는 그러한 목적을 위해 당사가 필요로 하는 정보를 제공하는 데 동의하며, 귀하가 이를 제공하지 않는 경우 당사는 귀하가 정보를 제공할 때까지 귀하에 대한 지급 또는 귀하의 계정을 정지할 수 있습니다.
7.14 지급 취소 및 결제 분쟁. 귀하가 지급 취소 또는 기타 결제 분쟁을 제기하는 경우, 해당 분쟁이 해결되는 동안 당사는 귀하의 계정에서 결제 기능을 제한할 수 있으며, 귀하의 은행 또는 결제 서비스 제공자가 분쟁을 결정하는 데 필요한 정보를 제공할 것입니다. 여기에는 귀하의 결제 기록, 귀하의 본 약관 수락 기록 및 귀하의 Sittsy 서비스 이용 기록이 포함됩니다. 귀하가 제공받은 서비스에 대한 결제가 취소된 경우에도 해당 금액은 Sittsy에 대한 채무로 남습니다.
8.1 신뢰 보증금이란. 신뢰 보증금은 펫시터가 연락처 정보 및 Sittsy 외부 예약에 관한 제5.1.16조의 규칙을 위반하는 경우, 당사가 펫시터의 지갑에서 인출하여 하나의 예약 요청에 대해 보유하는 금액입니다. 이는 예약이 Sittsy 외부로 이전되는 것을 방지하여 반려동물 소유자와 플랫폼을 보호합니다. 이는 수수료가 아니며, 이후 예약 대금이 Sittsy를 통해 지급되는 경우 전액 반환됩니다(제8.5조). 앱에서는 채팅에 "신뢰 보증금"으로, 귀하의 지갑 내역에는 "예약 보증금"으로 표시됩니다. 신뢰 보증금은 이전에 "부스트 수수료"라고 불렸습니다.
8.2 부과 시점. 귀하가 다음 중 하나에 해당하는 경우, 예약이 확정되고 플랫폼을 통해 결제되기 전에 당사는 신뢰 보증금을 자동으로 부과합니다. (a) 반려동물 소유자와의 채팅에서 귀하의 전화번호를 전송하는 경우, (b) 반려동물 소유자의 전화번호를 공개하는 경우, 또는 (c) 반려동물 소유자와의 채팅에서 다른 앱이나 플랫폼을 언급하는 경우. 당사 직원은 예약이 Sittsy 외부로 이전되고 있다고 판단하는 경우에도 신뢰 보증금을 부과하거나 인상할 수 있습니다(제8.3조). 당사는 예약 요청 1건당 신뢰 보증금 1건을 부과하며, 예약이 확정되고 플랫폼을 통해 결제된 후에는 신뢰 보증금을 부과하지 않습니다. 예를 들어 열쇠를 인계하기 위해 그 후 전화번호를 공유하는 것은 허용됩니다. 예약 요청이 이후 거절되거나 취소되거나 만료되더라도 신뢰 보증금은 부과됩니다.
8.3 금액. 신뢰 보증금은 예약 가격의 일정 비율로서, 통화의 가장 가까운 정수 단위로 올림한 금액입니다. 그 비율은 35% 또는 귀하가 앱에서 선택한 보증금 수준에 적용되는 더 낮은 비율입니다. 예를 들어 가격이 100 EUR인 예약의 경우 35%의 신뢰 보증금은 35 EUR입니다. 당사가 귀하의 계정에서 예약이 Sittsy 외부로 이전될 위험이 높다고 판단하는 경우, 예약에 대한 신뢰 보증금을 예약 가격의 최대 100%까지 인상할 수 있으며, 해당 예약의 채팅을 통해 귀하에게 이를 알립니다. 예약 요청에 100%의 신뢰 보증금이 적용되는 동안에는 예약이 확정될 때까지 귀하와 반려동물 소유자 모두 전화번호를 공개할 수 없습니다.
8.4 인출 방법. 당사는 귀하의 지갑에서 신뢰 보증금을 인출합니다. 귀하의 지갑 잔액이 충분하지 않고 전화번호가 전송되거나 공개되어 신뢰 보증금이 부과된 경우, 당사는 그 차액을 귀하의 계정에 저장된 결제 수단에 청구합니다. 그 밖의 경우에는 귀하의 지갑 잔액이 마이너스가 될 수 있으며, 그에 따른 결과는 제7.12조에 명시된 바와 같습니다.
8.5 반환 시점. 신뢰 보증금은 다음의 경우 귀하의 지갑(귀하의 은행 계좌 또는 카드가 아님)으로 전액 반환됩니다. (a) 해당 보증금과 관련된 예약이 플랫폼을 통해 확정되고 결제된 경우(앱에서 수락된 현금 예약을 포함하며, 제9.9조 참조); 또는 (b) 반려동물 소유자가 중복되는 날짜에 대해 다른 펫시터를 플랫폼을 통해 확정하고 결제한 경우. 예약 요청이 거절, 취소 또는 만료된 경우나 예약이 Sittsy 외부에서 이루어진 경우를 포함하여 그 밖의 모든 경우에는, 당사가 해당 사안을 검토한 후 반환하기로 결정하지 않는 한 신뢰 보증금은 반환되지 않습니다.
8.6 기타 결과. 신뢰 보증금이 보관되어 있는 동안 당사는 예약이 Sittsy를 통해 결제될 때까지 귀하가 새로운 요청에 지원하는 것을 중단시킬 수 있습니다. 또한 신뢰 보증금이 있으면 귀하는 환불 보장(제7.10조)을 받을 자격을 상실하며, 반복적이거나 중대한 위반은 제6조에 따른 기타 조치로 이어질 수 있습니다.
8.7 예약 보장 없음. 귀하가 Sittsy에 지급하는 어떠한 금액도 일정 수의 예약 요청 또는 예약을 보장하지 않습니다. 결과는 귀하의 프로필, 위치, 가격, 이용 가능 여부, 응답 시간, 리뷰 및 귀하의 지역 내 수요에 따라 달라집니다.
9.1 예약 결제. 반려동물 소유자는 당사가 허용하는 결제 수단을 사용하여 결제 시 표시된 총액을 지급하며, 해당 총액은 펫시터의 가격, 서비스 수수료 및 적용되는 세금으로 구성됩니다. 앱에서 해당 기능을 제공하는 경우, 반려동물 소유자는 자신의 Sittsy 잔액을 결제액의 전부 또는 일부에 사용할 수 있습니다. 결제를 확정함으로써 귀하는 당사가 해당 총액에 대해 귀하의 결제 수단으로부터 금액을 청구하거나 결제 승인 보류를 설정하는 것을 승인합니다.
9.2 청구 시점. 카드 및 일부 기타 결제 수단의 경우, 당사는 귀하가 예약할 때 귀하의 결제 수단에 결제 승인 보류를 설정하고, 통상 귀하가 예약한 후 약 3일이 지나면 결제 금액을 청구합니다. PayPal 및 일부 은행 기반 결제 수단과 현지 결제 수단 등 기타 결제 수단은 즉시 청구됩니다. 결제 시 적용되는 방식은 결제 전에 결제 화면에 표시됩니다.
9.3 반려동물 소유자에 의한 취소. 각 예약에는 결제 시 및 예약 세부정보에 표시되는 무료 취소 기한이 있습니다. 해당 기한 전에 취소하는 경우, 결제 금액을 해제하거나 귀하의 결제 수단으로 반환하거나, 가능한 경우 귀하의 Sittsy 잔액에 추가하도록 선택할 수 있습니다. 해당 기한 후에 취소하거나, 즉시 청구되고 결제 화면에 환불 불가로 표시된 결제 수단으로 결제한 경우에도 예약을 취소할 수 있으나, 서비스 수수료를 포함한 결제 금액은 환불되지 않습니다. 귀하는 앱 내 도구를 사용하여 취소해야 합니다. 취소 시점은 귀하가 다른 곳에서 펫시터에게 무엇이라고 알렸는지와 관계없이 앱에서 취소한 시점입니다.
9.4 반려동물 소유자를 위한 Sittsy 잔액. 반려동물 소유자의 Sittsy 잔액에 추가된 금액은 Sittsy에서 향후 예약에 사용할 수 있습니다. Sittsy 잔액은 은행 계좌가 아니며, 이자가 발생하지 않고, 하나의 통화로 보유되며, 법률에서 달리 요구하는 경우를 제외하고 인출하거나 현금으로 교환할 수 없습니다.
9.5 펫시터에 의한 취소. 펫시터는 중대한 질병이나 긴급 상황과 같이 진정으로 예외적인 상황을 제외하고 확정된 예약을 취소해서는 안 됩니다. 확정된 예약을 이행할 수 없는 펫시터는 즉시 반려동물 소유자와 Sittsy 지원팀에 알려야 합니다. 펫시터로 인해 확정된 예약이 취소되거나 펫시터가 반려동물 돌봄 서비스를 제공하지 않은 경우, 반려동물 소유자는 제공되지 않은 반려동물 돌봄 서비스에 대해 지급한 금액 전액(해당 금액에 대한 서비스 수수료 포함)을 자신이 결제한 결제 수단으로 환불받거나, 반려동물 소유자가 선택하는 경우 자신의 Sittsy 잔액으로 환급받을 권리가 있습니다. 반복적이거나 정당한 이유가 없는 취소는 제6조에 따른 조치로 이어질 수 있습니다.
9.6 예약 관련 문제 및 재량에 따른 환불. 예약과 관련하여 문제가 발생한 경우, 가능한 한 신속하게, 어떠한 경우에도 펫시터에게 지급되기 전(통상 예약 종료 후 24시간 이내)에 앱 또는 support@sittsy.com를 통해 당사에 신고하십시오. 당사가 합리적으로 판단하기에 펫시터가 합의된 대로 반려동물 돌봄 서비스를 제공하지 않았거나 회원이 본 약관을 위반한 경우, 당사는 예약을 취소하고 반려동물 소유자에게 전액 또는 일부를 환불하며 펫시터의 지급액을 조정할 수 있습니다. 펫시터에게 지급이 완료된 후에는 추가적인 지급 관련 분쟁은 반려동물 소유자와 펫시터 간의 문제이며, Sittsy는 이를 중재하거나 해결을 지원할 의무가 없습니다.
9.7 확정된 예약의 변경. 어느 회원이든 앱의 도구를 사용하여 확정된 예약의 변경(예: 서비스, 날짜, 시간 또는 반려동물의 변경)을 제안할 수 있습니다. 다른 회원이 이를 수락하고 새로운 가격이 더 높은 경우, 반려동물 소유자는 앱에서 그 차액을 지급합니다. 결제 후 가격이 인하되더라도 자동으로 환불되지 않습니다. 앱 외부에서 합의된 변경은 Sittsy를 구속하지 않으며 Sittsy 보장의 적용 대상이 아닙니다.
9.8 펫시터에 대한 지급. 당사는 반려동물 소유자로부터 결제를 수령하고, 완료된 반려동물 돌봄 서비스에 대한 펫시터의 가격을 펫시터에게 지급합니다. 다음 사항이 적용됩니다.
(a) 시기. 당사는 일반적으로 예약 종료 후 24시간이 지나고 무료 취소 기간이 경과한 후 지급을 시작합니다.
(b) Stripe 계정. 지급은 Stripe를 통해 귀하의 Stripe 연결 계정에 연동된 은행 계좌로 이루어집니다. 지급을 받으려면 Stripe 연결 계정을 설정하고, Stripe Services Agreement 및 Stripe Connected Account Agreement (stripe.com/connect-account/legal)에 동의하며, 정확하고 완전한 정보를 제공해야 합니다. 귀하는 Sittsy가 귀하의 정보 및 거래 정보를 Stripe와 공유하고, 귀하의 반려동물 돌봄 서비스에 대한 대금을 지급하는 데 필요한 범위에서 귀하의 Stripe 연결 계정에 접근하고 해당 계정에서 활동을 수행하도록 승인합니다. 여기에는 본 약관에서 허용하는 경우 환불을 요청하는 것이 포함됩니다. Stripe 지급은 모든 국가에서 이용할 수 있는 것은 아닙니다. 귀하가 거주하는 지역에서 이를 이용할 수 없는 경우, 플랫폼을 통해 결제된 예약에 대한 지급을 받지 못할 수 있으므로, 예약을 수락하기 전에 앱에서 이를 확인해야 합니다.
(c) 통화 환전. 귀하의 지급 통화가 예약 통화와 다른 경우, 해당 금액은 지급 시 당사의 결제 서비스 제공자가 적용하는 환율에 따라 환전됩니다.
(d) 보류 및 공제. 당사는 사기 또는 본 약관 위반이 합리적으로 의심되는 경우, 예약과 관련된 불만, 분쟁, 환불 요청 또는 지급거절이 계류 중인 경우, 귀하의 계정이 검토 중인 경우, 법률 또는 당사의 결제 서비스 제공자가 요구하는 경우 또는 Sittsy, 다른 회원이나 제3자를 보호하기 위한 이와 유사하게 중요한 사유가 있는 경우 지급을 보류하거나 지연할 수 있습니다. 또한 그러한 상황에서 당사의 결제 서비스 제공자에게 귀하의 자금 접근을 제한하도록 요청할 수 있습니다. 당사는 본 약관에 따라 반려동물 소유자에게 제공한 환불금 및 귀하가 Sittsy에 지급해야 하는 금액을 지급금에서 공제할 수 있습니다.
(e) 지급 대리인(미국). 귀하가 미국에 소재한 펫시터인 경우, 귀하는 귀하가 제공하는 반려동물 돌봄 서비스에 관하여 귀하를 대신하여 반려동물 소유자로부터 결제를 수령하고 해당 결제가 귀하에게 전달되도록 조정하는 업무에 한하여 Sittsy를 귀하의 제한적 대리인으로 지정합니다. 반려동물 소유자가 플랫폼을 통해 지급하는 금액은 귀하에게 지급된 것으로 간주되며, Sittsy가 귀하를 위해 수령한 지급금을 전달하지 않는 경우 귀하가 취할 수 있는 유일한 구제 수단은 반려동물 소유자가 아니라 Sittsy를 상대로 행사하는 것입니다.
9.9 현금 예약. 앱에서 해당 기능을 제공하는 경우, 반려동물 소유자는 펫시터에게 현금으로 지급하는 것을 선택할 수 있습니다. 현금 예약은 펫시터가 앱에서 현금 지급 방식에 동의하는 경우에만 확정됩니다. 반려동물 소유자는 현금 예약에 표시된 총액을 펫시터에게 지급하며, 해당 총액은 펫시터의 가격에 서비스 수수료를 더한 금액입니다. 펫시터가 이를 수락하면, 당사는 해당 예약에 대한 서비스 수수료(당사의 커미션)를 펫시터의 지갑에서 인출하므로 펫시터는 자신의 가격을 그대로 보유합니다. 지갑 잔액이 충분하지 않은 경우, 당사는 펫시터의 계정에 저장된 결제 수단에 청구할 수 있으며, 또는 지갑 잔액이 마이너스가 될 수 있습니다(제7.12조). Sittsy는 현금을 취급하지 않고, 현금 수금에 대한 책임을 부담하지 않으며, 반려동물 소유자가 지급하지 않는 경우 이에 대해 책임을 지지 않습니다. 반려동물 소유자가 현금 예약을 취소하는 경우, 서비스 수수료는 펫시터의 지갑으로 반환됩니다. 앱에서 이루어진 현금 예약은 제5.1.16조 위반이 아니며, 앱에 표시된 조건에 따라 Sittsy 보장이 적용됩니다.
9.10 팁. 반려동물 소유자는 예약 후 앱을 통해 펫시터에게 팁을 지급할 수 있습니다. Sittsy는 팁에서 수수료를 받지 않습니다. 팁은 자발적으로 지급되는 금액이며, 당사의 리뷰 후 다른 지급금과 동일한 방식으로 펫시터에게 지급되고, 환불되지 않습니다.
9.11 플랫폼 외부에서의 결제. Sittsy는 플랫폼 외부에서 이루어진 팁, 보너스 또는 기타 지급에 대해 어떠한 책임이나 법적 책임도 부담하지 않습니다. Sittsy를 통해 알게 된 회원과 협의하여 마련한 반려동물 돌봄 서비스에 관하여 플랫폼 외부에서 지급하는 것은 제5.1.16조를 위반합니다. 단, 제9.9조에 따른 현금 예약에 대한 지급은 예외로 합니다.
9.12 Sittsy 보장. 플랫폼을 통해 이루어지고 결제된 적격 예약에는 앱에 표시된 한도 및 조건에 따라 수의학적 진료, 재산 손해 및 제3자에 대한 상해 등의 특정 비용을 보상할 수 있는 Sittsy 보장이 포함됩니다. Sittsy 보장은 보험증권이 아니며, Sittsy는 보험자가 아니고 보험을 주선하지 않으며, Sittsy 보장은 귀하가 가입했거나 가입했어야 하는 어떠한 보험도 대체하지 않습니다. 청구를 제기하려면 사고를 신속하게 신고하고 사진 및 수의학적 진료 기록 등 당사가 요청하는 서류를 제출해야 합니다.
10.1 계정을 폐쇄하는 방법. 귀하는 언제든지 앱의 설정에서 계정을 폐쇄 및 삭제하거나, 귀하의 계정에 연결된 이메일 주소에서 support@sittsy.com로 이메일을 보내 계정을 폐쇄 및 삭제할 수 있습니다.
10.2 예약 및 미지급 금액. 활성 상태이거나 예정된 예약이 있는 경우, 계정을 폐쇄하기 전에 제9조에 따라 해당 예약을 완료하거나 취소해야 합니다. 계정을 폐쇄하더라도 진행 중인 예약에 따른 귀하의 의무 또는 귀하가 Sittsy에 지급해야 하는 금액은 취소되지 않습니다.
10.3 귀하의 잔액. 귀하가 계정을 폐쇄하는 경우, 환불 보장(제7.10조)에 따른 경우를 제외하고 귀하의 지갑 잔액, Sittsy 잔액 및 크레딧은 환불되지 않습니다(제7.7조). 귀하가 완료한 예약에 대한 지급금은 귀하의 Stripe 연결 계정이 이를 수령할 수 있는 경우 계속 지급됩니다.
10.4 귀하의 정보. 귀하의 계정이 폐쇄된 후 당사는 개인정보 보호정책에 설명된 바에 따라 귀하의 개인정보를 삭제하거나 익명화합니다. 당사는 법률, 세금, 회계, 안전 및 사기 방지 목적, 분쟁 해결 및 본 약관의 집행을 위해 필요한 정보를 보관할 수 있으며, 여기에는 이용 금지의 집행(제6.4조)을 위한 경우도 포함됩니다. 귀하가 다른 회원에게 남긴 리뷰는 귀하의 이름 없이 플랫폼에 계속 게시될 수 있습니다.
10.5 Sittsy 서비스 제공을 중단할 당사의 권리. 당사는 특정 국가 또는 지역에서 Sittsy 서비스를 제공할 의무가 없으며, 서비스를 제공하기 시작한 후에도 이를 계속 제공할 의무가 없습니다. 당사는 장기간 비활성 상태인 계정을 폐쇄할 수 있으며, 어느 장소에서든 Sittsy 서비스 또는 그 일부의 제공을 중단할 수 있습니다. 가능한 경우 당사는 먼저 귀하에게 통지합니다.
11.1 귀하의 콘텐츠. 당사는 귀하 또는 귀하를 대신하는 사람이 Sittsy 서비스에 텍스트, 사진, 동영상, 메시지, 프로필 정보, 귀하의 반려동물 및 주거지에 관한 정보, 리뷰, 추천사 및 기타 자료(“귀하의 콘텐츠”)를 제출하도록 요구하거나 이를 허용할 수 있습니다. 귀하는 귀하의 콘텐츠에 대해 책임을 집니다.
11.2 Sittsy에 대한 라이선스. 귀하는 귀하의 콘텐츠에 대한 소유권을 보유합니다. 개인정보 보호정책에 설명된 당사의 개인정보 이용에 관한 제한을 제외하고, 귀하는 Sittsy에 Sittsy 서비스의 제공, 개선 및 홍보와 관련하여 귀하의 콘텐츠를 사용, 복사, 호스팅, 저장, 공연, 공개 전시, 복제, 각색, 수정, 번역, 전송, 방송, 2차적 저작물 작성 및 배포할 수 있는 취소 불가능하고 영구적이며 비독점적이고 로열티가 없으며 전 세계적으로 유효한 라이선스를 부여하며, 해당 목적을 위해 당사의 서비스 제공업체 및 파트너에게 이러한 권리를 재허여할 수 있는 권리도 부여합니다.
11.3 면책. 귀하의 이름, 목소리, 이미지, 초상 또는 인격적 특성이 귀하의 콘텐츠에 포함된 경우, 귀하는 제11.2조 및 본 약관에 따른 귀하의 콘텐츠 이용으로 인해 발생하는 명예훼손, 저작권 침해, 사생활 또는 퍼블리시티권 침해 또는 이와 유사한 청구를 포기하고, Sittsy 및 다른 회원을 해당 청구로부터 면책합니다.
11.4 귀하의 콘텐츠에 관한 귀하의 약속. 귀하는 귀하의 콘텐츠를 소유하거나 제11.2조의 라이선스를 부여하는 데 필요한 모든 권리와 허가를 보유하고 있으며, 귀하의 콘텐츠에 등장하는 모든 사람 및 그 안에 표시된 반려동물 또는 주거지의 소유자로부터 동의를 받았고, 귀하의 콘텐츠가 법률, 타인의 권리 또는 본 약관을 위반하지 않음을 확인합니다. 귀하의 콘텐츠가 타인의 권리를 침해하여 그 결과 당사에 손실이 발생하거나 비용이 발생하는 경우, 귀하는 당사에 이를 배상해야 합니다.
11.5 리뷰 및 추천사. 반려동물 소유자와 펫시터는 플랫폼을 통해 이루어진 예약 후 리뷰를 남길 수 있습니다. 펫시터는 Sittsy 외부에서 자신의 반려동물을 돌본 사람들에게 추천사를 남겨 달라고 요청할 수 있습니다. 리뷰와 추천사는 정직해야 하며 실제 경험에 근거해야 합니다. 당사는 본 약관을 위반하는 리뷰 또는 추천사를 검토, 중재, 편집(예를 들어 연락처 정보를 삭제하기 위한 경우)하거나, 게시를 거부하거나, 삭제할 수 있습니다. 비공개로 표시된 리뷰도 법령 및 당사의 개인정보 처리방침에 따라 다른 사람과 공유될 수 있습니다. 당사는 리뷰를 무기한 보관하거나, 귀하의 계정이 폐쇄되기 전이나 후에 다른 사람이 귀하에 관해 작성한 리뷰의 사본을 귀하에게 제공할 의무가 없습니다.
11.6 콘텐츠를 모니터링하고 삭제할 수 있는 당사의 권리. 당사는 귀하의 콘텐츠를 모니터링, 심사, 편집 또는 삭제할 수 있으나, 그럴 의무는 없습니다. 당사는 회원의 콘텐츠가 게시되기 전에 이를 확인하거나 승인하지 않으며, 귀하는 다른 회원이 게시한 콘텐츠를 자신의 책임하에 이용합니다. 당사가 일부 콘텐츠에 대해 본 약관을 집행하지 않더라도, 이후 다른 콘텐츠에 대해서는 본 약관을 집행할 수 있습니다. 당사는 귀하의 콘텐츠를 보관하거나 그 사본을 귀하에게 제공할 의무가 없으며, 귀하의 콘텐츠의 삭제, 공개, 손실 또는 변경에 대해 책임을 지지 않습니다. 귀하는 귀하의 콘텐츠의 백업 사본을 보관할 책임이 있습니다.
11.7 금지된 콘텐츠. 프로필, 사진, 메시지 및 리뷰를 포함한 귀하의 콘텐츠에는 다음 사항이 포함되어서는 안 됩니다.
11.7.1 모욕적이거나, 괴롭히거나, 혐오적이거나, 폭력적이거나, 차별적이거나, 위협적인 자료
11.7.2 성적으로 노골적이거나 음란한 콘텐츠 또는 나체
11.7.3 아동을 포함하여 다른 사람에게 해를 끼치거나 다른 사람을 착취할 수 있는 콘텐츠
11.7.4 명예를 훼손하거나, 사기성이 있거나, 오해를 유발하거나, 불법적인 자료 또는 타인의 지식재산권, 개인정보 보호권 또는 기타 권리를 침해하는 자료
11.7.5 제5.1.16조를 위반하여 공유된 연락처 정보 또는 결제 정보
11.7.6 스팸, 권유 또는 반려동물 돌봄 서비스와 관련 없는 콘텐츠
11.8 중재. Sittsy를 이용함으로써 귀하는 불쾌감을 유발하는 콘텐츠를 게시하지 않을 것에 동의합니다. 당사의 무관용 정책(제6.3조)에 따라, 당사는 귀하의 콘텐츠를 검토, 모니터링 및 중재할 수 있으며, 당사의 재량에 따라 사전 통지 없이 본 약관을 위반하거나 당사가 불쾌감을 유발한다고 판단하는 콘텐츠를 삭제하거나 그에 대한 접근을 차단할 수 있고, 이러한 규칙을 위반하거나 모욕적으로 행동하는 사용자를 환불 없이 정지시키거나 영구적으로 이용 금지할 수 있으며, 법 집행기관이 요구하거나 회원 또는 대중의 안전을 보호하기 위해 필요하다고 판단하는 경우 법 집행기관에 협조할 수 있습니다.
11.9 신고 및 차단. 귀하는 앱에서 프로필 및 대화에 있는 "사용자 신고하기" 옵션을 사용하여 불쾌감을 유발하는 콘텐츠 또는 모욕적으로 행동하는 사용자를 직접 신고할 수 있으며, 사용자가 귀하에게 연락하지 못하도록 해당 사용자를 차단할 수 있습니다. 또한 귀하는 support@sittsy.com에 콘텐츠를 신고할 수 있습니다. 당사는 불쾌감을 유발하는 콘텐츠에 대한 신고를 24시간 이내에 처리하며, 적절한 경우 해당 콘텐츠를 삭제하고 이를 게시한 사용자를 삭제합니다.
11.10 불법 콘텐츠. 누구든지 Sittsy 서비스상의 콘텐츠가 불법이라고 믿는 경우, 해당 콘텐츠의 위치, 불법이라고 믿는 이유 및 자신의 이름과 이메일 주소를 support@sittsy.com에 이메일로 보내 해당 콘텐츠를 신고할 수 있습니다. 당사는 신고를 검토하고 신속하게 조치하며, 법령에서 요구하는 경우 콘텐츠를 신고한 사람과 그로 인해 영향을 받은 회원에게 당사의 결정에 대해 알립니다.
12.1 문제 해결. 다른 회원 또는 예약과 관련하여 문제가 있는 경우, 먼저 앱의 메시지를 통해 해당 회원과 문제를 해결하도록 시도해야 합니다. 해결할 수 없는 경우 예약 번호와 사진, 메시지 및 수의학 기록과 같은 증거를 첨부하여 support@sittsy.com로 문의하시기 바랍니다. 당사는 해당 사안을 검토하고 제6조 및 제9.6조에 따라 조치를 취할 수 있으나, 회원 간의 중재인은 아니며, 당사의 결정은 회원들이 서로에 대해 법적 조치를 취하는 것을 막지 않습니다.
12.2 Sittsy 보장 청구. Sittsy 보장에 따른 청구는 앱에 명시된 해당 조건(제9.12조)에 따라 처리됩니다.
13.1 신원 확인. 당사는 펫시터에게, 그리고 모든 회원에게 요청할 수 있으며, 신원을 확인하도록 요구합니다. 예를 들어 신분증 및 셀카를 업로드하도록 요청할 수 있으며, 당사는 이를 검토합니다. 당사는 이 절차의 일부를 위해 제3자 서비스 제공자를 이용할 수 있습니다. 귀하는 신원을 확인함으로써 해당 목적을 위해 귀하의 확인 정보를 수집, 이용 및 해당 제공자들과 공유하는 데 동의하며, 완전하고 정확한 정보를 제공하는 데 동의합니다. 당사는 언제든지 귀하에게 신원을 다시 확인하도록 요청할 수 있습니다.
13.2 인증의 의미. 인증은 제공된 서류가 검토 당시 유효한 것으로 보였고 해당 인물과 일치했다는 점만을 보여줍니다. Sittsy는 특정 확인에 대해 앱에서 명시적으로 그렇게 고지하지 않는 한 범죄경력 또는 기타 신원조사를 실시하지 않습니다. 인증 배지는 누구의 신원, 인격, 기술, 신뢰성 또는 적합성에 대한 보증이나 추천이 아닙니다. 당사는 인증을 통해 취득한 정보의 정확성, 완전성 또는 최신성에 관하여 어떠한 진술이나 보증도 하지 않습니다.
13.3 인증 결과의 사용 방법. 당사는 계정의 수락, 제한, 정지 또는 폐쇄 여부를 결정하거나 불만을 조사할 때 인증 결과에 의존할 수 있으나, 반드시 그렇게 해야 하는 것은 아닙니다. 인증 결과의 전부 또는 일부로 인해 귀하의 계정을 제한하거나 폐쇄하는 경우, 귀하는 제6.8조에 따라 당사에 해당 결정을 검토해 달라고 요청할 수 있습니다.
13.4 귀하의 자체적인 판단. 인증은 다른 회원과 대화하고, 예약 전에 상대방을 만나며, 귀하 자신의 판단을 내리는 것을 대신할 수 없습니다.
14.1 메시지 및 통화. 귀하는 앱을 통해 다른 회원에게 메시지를 보내고 통화할 수 있습니다. 이러한 기능은 Sittsy에서 반려동물 돌봄 서비스와 관련된 목적에 한해서만 사용하십시오.
14.2 모니터링. 회원의 안전을 확보하고 본 약관을 집행하기 위해, 당사는 자동화된 시스템(인공지능을 포함할 수 있음)을 사용하여 Sittsy 서비스를 통해 전송되는 메시지, 사진, 프로필, 요청 및 기타 콘텐츠를 검사하며, 당사 직원이 이를 검토할 수 있습니다. 예를 들어, 당사는 연락처 및 결제 정보를 탐지하고 가리며, 사기, 사기 행위, 스팸 및 악의적 콘텐츠를 탐지하고, 분쟁 해결을 지원하기 위해 이를 수행합니다. 본 약관을 위반하는 콘텐츠는 당사가 가리거나, 숨기거나, 지연시키거나, 전달을 거부할 수 있습니다.
14.3 통화 녹음. Sittsy 앱을 통해 이루어지는 음성 및 영상 통화는 녹음됩니다. 당사 직원은 신고를 조사하고, 분쟁을 해결하며, 사기를 방지하고, 본 약관을 집행하기 위해 녹음 및 그로부터 작성된 녹취록을 검토할 수 있습니다. 앱을 통해 통화를 걸거나 응답함으로써 귀하는 그러한 목적을 위해 통화가 녹음되고 검토되는 것에 동의합니다.
14.4 번역. 당사는 제3자 서비스를 이용하여 메시지, 프로필, 리뷰 및 기타 콘텐츠를 자동으로 번역할 수 있습니다. 자동 번역은 부정확할 수 있으며, 원문이 우선합니다.
14.5 알림 및 마케팅. 당사는 이메일, 푸시 알림, SMS, 메시지 앱 및 앱 내 알림을 통해 귀하의 계정, 예약, 결제 및 안전에 관한 서비스 메시지를 귀하에게 보냅니다. 귀하는 설정에서 또는 각 메시지의 수신 거부 링크를 이용하여 마케팅 메시지를 관리할 수 있습니다. 서비스 메시지는 Sittsy 서비스의 일부이므로 귀하의 계정이 개설되어 있는 동안에는 이를 해제할 수 없습니다. 귀하의 통신사업자가 통상적인 메시지 및 데이터 요금을 부과할 수 있습니다. 미국 내 회원은 제17.9조도 읽어야 합니다.
14.6 귀하에 대한 통지. 당사는 귀하의 계정에 연결된 주소로 이메일을 보내거나 앱을 통해 본 약관에 따른 통지를 귀하에게 할 수 있습니다.
15.1 Sittsy 서비스. Sittsy 및 그 라이선스 제공자는 Sittsy 서비스에 관한 모든 권리, 권원 및 이익을 소유합니다. 여기에는 해당 서비스를 제공하는 데 사용되는 기술 및 소프트웨어, 해당 서비스를 통해 이용 가능한 모든 콘텐츠(귀하의 콘텐츠 및 다른 회원의 콘텐츠 제외), 그리고 이와 관련된 모든 지식재산권이 포함됩니다. 본 약관에 따를 것을 조건으로, 당사는 귀하에게 의도된 목적을 위해 Sittsy 앱 및 웹사이트를 사용할 수 있는 제한적이고, 개인적이며, 철회 가능하고, 비독점적이며, 양도 불가능한 라이선스를 부여합니다. 본 약관의 어떠한 내용도 당사의 지식재산에 관한 그 밖의 권리를 귀하에게 부여하지 않습니다.
15.2 피드백. 귀하가 Sittsy 서비스에 관한 피드백이나 제안을 당사에 제공하는 경우, 당사는 귀하에게 대가를 지급하지 않고 제한 없이 이를 사용할 수 있습니다.
15.3 Sittsy 상표. Sittsy는 자사의 상표, 서비스표, 명칭 및 로고(이하 "Sittsy 상표")에 관한 모든 권리를 소유합니다. 귀하가 양호한 상태의 펫시터인 경우, 귀하는 당사가 그러한 목적으로 귀하에게 제공하는 자료(추천 전단지 또는 인증서 등)에 표시된 방식으로만 또는 당사가 서면으로 승인한 방식으로만 Sittsy 상표를 사용할 수 있습니다. 이 허가는 귀하가 양호한 상태의 펫시터가 되는 것을 중단하는 즉시 자동으로 종료되며, 당사는 언제든지 이를 철회할 수 있습니다. 귀하는 "Sittsy"라는 단어 또는 이와 혼동을 일으킬 정도로 유사한 것을 포함하는 사업명, 도메인명, 소셜 미디어 핸들 또는 상표를 등록하거나 사용해서는 안 됩니다.
15.4 저작권 침해 신고. 당사는 미국 디지털 밀레니엄 저작권법 및 기타 관련 법률을 준수하는 저작권 침해 주장 통지에 대응하며, 적절한 경우 타인의 지식재산권을 반복적으로 침해하는 회원의 계정을 해지합니다. 귀하가 선의로 Sittsy 서비스의 콘텐츠가 귀하의 저작권을 침해한다고 믿는 경우, 다음 사항을 포함한 서면 통지를 당사의 저작권 대리인에게 보내시기 바랍니다: 저작권 보호를 받는 저작물에 대한 설명, 해당 저작물을 침해한다고 귀하가 판단하는 자료가 Sittsy 서비스상 위치한 곳, 귀하의 성명, 우편 주소, 전화번호 및 이메일 주소, 해당 사용이 저작권자, 그 대리인 또는 법률에 의해 승인되지 않았다고 선의로 믿는다는 진술, 위증죄의 처벌을 감수한다는 전제하에 귀하의 통지에 포함된 정보가 정확하며 귀하가 저작권자이거나 저작권자를 대신하여 행동할 권한이 있다는 진술, 그리고 귀하의 자필 또는 전자 서명. 당사의 저작권 대리인 연락처는 다음과 같습니다: Sittsy, LLC, 수신: Copyright Notice, 84 Manorshire Dr, Unit 8, Fairport, NY 14450, United States; support@sittsy.com.
16.1 이 조항을 주의 깊게 읽으시기 바랍니다. 이 조항에는 당사가 책임지지 않는 사항, 당사가 책임지는 사항 및 귀하가 부담하는 책임이 규정되어 있습니다.
16.2 보증의 부인. SITTSY 서비스는 어떠한 종류의 보증도 없이 "있는 그대로" 및 "이용 가능한 상태로" 제공됩니다. SITTSY 이외의 자가 SITTSY 서비스를 통해 제공하는 리뷰, 프로필, 조언, 의견, 진술, 제안 및 기타 콘텐츠에 대해서는 그 작성자가 책임을 집니다. 관련 법률이 허용하는 최대 범위에서, SITTSY는 (1) SITTSY 서비스상의 어떠한 정보의 정확성, 충분성 또는 완전성도 보증하지 않으며, (2) SITTSY 이외의 자가 제시한 어떠한 의견, 조언 또는 진술도 채택하거나 보증하지 않고 이에 대한 책임을 부담하지 않으며, (3) SITTSY 서비스가 안전하고, 바이러스가 없고, 중단 없이 제공되며, 항상 이용 가능하고, 오류가 없거나 귀하의 요구사항을 충족할 것 또는 어떠한 결함이든 시정될 것을 보증하지 않으며, (4) 상품성, 특정 목적에의 적합성, 권원, 비침해 및 정확성에 관한 묵시적 보증을 포함하여 명시적, 묵시적 또는 법정 보증을 불문한 모든 보증을 부인하고, (5) 어떠한 펫시터 또는 반려동물 소유자의 적합성에 관하여 어떠한 종류의 진술이나 보증도 하지 않습니다. 당사가 부인할 수 없는 법정 권리 또는 보증이 귀하에게 있는 경우, 그 존속기간은 법률이 허용하는 최대 범위로 제한됩니다.
16.3 당사의 역할. 제2조에 설명된 바와 같이, 당사는 회원들이 서로를 찾고 서로 거래할 수 있는 플랫폼을 제공합니다. 당사는 회원 간 계약의 당사자가 아니며, 당사가 부담하는 책임은 이러한 역할을 반영합니다. 플랫폼상의 콘텐츠는 일반적인 정보 제공만을 위한 것이며 전문적, 수의학적, 금융 또는 법률 자문이 아닙니다. 플랫폼에는 당사가 통제하지 않는 제3자 웹사이트 또는 서비스로 연결되는 링크가 포함될 수 있으며, 당사는 해당 웹사이트 또는 서비스의 콘텐츠, 제품 또는 서비스에 대해 책임을 지지 않습니다. 귀하가 이를 이용하는 것은 귀하의 위험 부담으로 이루어지며 해당 웹사이트 또는 서비스의 약관이 적용될 수 있습니다.
16.4 당사가 책임지지 않는 사항. 관련 법률이 허용하는 최대 범위에서, SITTSY는 SITTSY 서비스와 관련하여 귀하 또는 다른 사람이 행한 행위(다른 회원 및 제3자 서비스 제공자의 행위를 포함)로 인해 발생하거나 이와 관련된 어떠한 손해에 대해서도, 그 손해가 직접적, 간접적, 일반적, 특별, 보상적 또는 결과적 손해인지 여부를 불문하고, 재산상 손해, 절도, 신체 상해, 사망, 정신적 고통 및 SITTSY 서비스에 게시되거나 이를 통해 전송된 콘텐츠에 의존함으로써 발생한 손해 또는 온라인 또는 오프라인에서 다른 회원과 상호작용함으로써 발생한 손해를 포함하여, 어떠한 책임도 부담하지 않습니다. 여기에는 귀하를 사취하거나 해치려는 사람들의 행위로 인해 발생하는 청구도 포함됩니다. 또한 당사는 다음 사항에 대해서도 책임을 지지 않습니다: 귀하의 결제가 처리되는 방식으로 인해 귀하가 추가로 지급하는 금액(은행 수수료 또는 환전 수수료 등); 예약 또는 예약이 진행되지 않음으로 인해 발생하는 소득 손실, 저축 손실 또는 추가 비용; 귀하의 콘텐츠의 손실 또는 삭제; 결제 제공자 및 기타 제3자의 작위 또는 부작위; 또는 회원이 법률을 준수하지 않음으로써 발생하는 결과.
16.5 귀하가 부담하는 위험. 귀하는 예약 전, 예약 중 및 예약 후에 귀하가 내리는 선택에 대해 책임을 지며, 관련 법률이 허용하는 최대 범위 내에서 다음을 포함한 예약의 위험을 부담합니다. 다른 회원이 적합한지 여부 및 예약을 진행할지 여부를 평가하는 것; 특히 귀하의 반려동물과 관련된 질병, 상해 또는 사망과 같은 건강상의 위험; 귀하의 주택 및 소지품에 대한 도난, 분실, 훼손 또는 파괴와 같은 재산상의 위험; 반려동물 및 아동에 대한 돌봄과 감독; 여행 및 기타 비용; 귀하가 다른 회원과 공유하는 정보; 카메라 또는 모니터링 장치 등을 통한 사생활 침해.
16.6 간접 손실. 관련 법률이 허용하는 최대 범위 내에서, SITTSY는 이러한 약관 또는 SITTSY 서비스의 사용 또는 사용 불능으로 인해 발생하거나 이와 관련하여 발생하는 모든 간접적, 특별, 부수적, 징벌적 또는 결과적 손해, 또는 이익, 수익, 사업, 계약, 데이터 또는 영업권의 손실이나 여행 비용에 대해 귀하에게 책임을 지지 않습니다. 여기에는 귀하의 프로필 또는 콘텐츠의 삭제, 모든 이용 정지 또는 이용 금지, 또는 SITTSY 서비스의 모든 장애, 오류, 중단 또는 지연이 포함되며, 당사가 그러한 손해의 발생 가능성을 알고 있었던 경우에도 그러합니다.
16.7 당사의 책임 한도. 관련 법률에 의해 금지되는 경우를 제외하고, 이러한 약관 또는 SITTSY 서비스로 인해 발생하거나 이와 관련하여 발생하는 모든 청구에 대한 SITTSY의 귀하에 대한 총 책임은 (A) 책임을 발생시킨 사건이 발생하기 전 12개월 동안 귀하가 SITTSY에 지급한 금액(펫시터에게 전달된 금액은 제외)과 (B) 미화 일백 달러(USD 100) 또는 귀하의 현지 통화로 이에 상응하는 금액 중 큰 금액을 초과하지 않습니다. Sittsy가 다른 회원의 행위와 관련하여 부담할 수 있는 모든 금전적 의무는 Sittsy 보장이 정하는 범위로 제한됩니다. 펫시터를 대신하여 Sittsy가 수령한 지급금이 전달되지 않은 것과 관련하여 미국에 소재한 펫시터가 제기하는 청구의 경우, Sittsy의 책임은 Sittsy가 전달하지 못한 금액을 초과하지 않습니다.
16.8 당사가 배제하지 않는 사항. 이러한 약관의 어떠한 내용도 당사의 과실로 인한 사망 또는 신체 상해, 사기 또는 사기적 허위진술, 당사 직원의 고의적, 고의적 또는 무모한 위법행위, 또는 법률에 따라 배제하거나 제한할 수 없는 기타 책임에 대한 당사의 책임을 배제하거나 제한하지 않습니다. 귀하가 유럽경제지역, 영국 또는 스위스의 소비자인 경우, 당사는 당사가 이러한 약관을 위반하거나 합리적인 주의와 기술을 다하지 않음으로써 귀하가 입은 손실 또는 손해 중 예견 가능한 결과에 대해서는 책임을 지지만, 예견할 수 없었던 손실 또는 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 일부 관할권에서는 특정 손해의 배제 또는 제한을 허용하지 않으므로, 본 16조의 일부 제한은 귀하에게 적용되지 않을 수 있습니다.
16.9 다른 회원과의 분쟁. 귀하가 다른 회원과 분쟁이 있는 경우, 귀하는 SITTSY 보장 및 본 약관에 명시적으로 규정된 경우를 제외하고, 해당 분쟁으로 인해 발생하거나 해당 분쟁과 관련된 모든 종류의 알려진 또는 알려지지 않은 청구, 요구 및 손해에 관하여 SITTSY를 면책합니다.
16.10 귀하가 초래한 손실에 대한 귀하의 책임. 관련 법률이 허용하는 최대 범위 내에서, 귀하는 다음으로 인해 Sittsy가 입은 모든 손실, 손해 및 비용(합리적인 변호사 비용 포함)에 대해 Sittsy에 배상해야 합니다. 즉, 귀하의 이러한 약관 위반, 귀하의 콘텐츠, 다른 회원과의 상호작용, 귀하의 반려동물 또는 귀하가 돌보는 반려동물로 인해 발생한 재산상의 손해 또는 상해, 또는 귀하의 법률이나 타인의 권리 위반으로 인해 제3자가 제기한 청구, 그리고 귀하의 5.1.16조 위반으로 인해 Sittsy가 손실을 입은 모든 서비스 수수료가 이에 해당합니다. 미국 내 회원은 17.8조도 읽어보아야 합니다.
귀하가 미국에 거주하는 경우 다음 약관도 귀하에게 적용됩니다. 본 약관의 다른 부분과 충돌하는 경우, 충돌하는 범위에서 본 17조가 적용됩니다.
17.1 준거법 및 재판지. 본 약관은 법률 충돌에 관한 규정과 관계없이 델라웨어주 및 미합중국의 법률에 따라 해석됩니다. 단, 본 17조의 중재 합의의 해석 및 집행에는 연방중재법이 적용됩니다. 중재 합의에서 제외되거나 중재 합의의 적용을 받지 않기로 선택한 회원이 제기하는 사법 절차(소액 청구 소송 제외)는 양 당사자가 다른 장소에 합의하지 않는 한 델라웨어주 뉴캐슬 카운티의 주 법원 또는 연방 법원에서 제기해야 합니다. 귀하와 당사는 모두 델라웨어주 뉴캐슬 카운티를 재판지로 하고 해당 지역 법원의 대인 관할에 따르는 데 동의합니다.
17.2 중재 합의. 귀하가 17.7조에 따라 적용 제외를 선택하지 않는 한, 귀하와 Sittsy는 본 약관(본 약관의 성립, 적용 가능성, 위반, 종료, 유효성, 집행 또는 해석을 포함), Sittsy 서비스, 모든 콘텐츠 또는 귀하의 Sittsy 서비스를 통한 타인과의 상호작용으로부터 발생하거나 이와 관련된 모든 분쟁, 청구 또는 논쟁(총칭하여 "분쟁")은 법원이 아닌 구속력 있는 개별 중재를 통해 해결된다는 데 동의합니다("중재 합의"). 본 중재 합의가 집행될 수 있는지 또는 특정 분쟁에 적용되는지에 관하여 분쟁이 있는 경우, 17.5조에 명시된 경우를 제외하고는 중재인이 이를 결정합니다. 다음 사항은 중재 합의에서 제외되며 17.1조에 따라 관할권 있는 법원에 제기할 수 있습니다. (a) 요건을 충족하는 경우 소액 청구 법원에 제기하는 개별 청구; (b) 당사자의 저작권, 상표, 영업비밀, 특허 또는 기타 지식재산권의 실제 또는 임박한 침해, 부정 유용 또는 위반을 주장하는 청구; (c) 임박한 위험, 범죄의 실행, 해킹 또는 사이버 공격 등 긴급한 사정에 근거하여 긴급 금지명령 구제를 구하는 청구; (d) 공익적 금지명령 구제의 신청. 이러한 신청은 중재 가능한 모든 청구가 중재된 후에만 진행되며, 그때까지 연방중재법 제3조에 따라 절차가 정지됩니다. 그리고 (e) 귀하의 Sittsy 서비스 이용으로부터 발생한 성폭행 또는 성희롱에 관한 모든 개별 청구.
17.3 먼저 비공식적 분쟁 해결. 중재를 개시하기 전에 각 당사자는 상대방에게 분쟁을 서면으로 통지하고, 최소 30일 동안 성실하게 비공식적으로 분쟁을 해결하기 위해 노력하는 데 동의합니다. 귀하는 support@sittsy.com로 통지하거나 우편으로 Sittsy, LLC, 법무팀 앞, 84 Manorshire Dr, Unit 8, Fairport, NY 14450으로 통지해야 합니다. 당사는 귀하의 계정에 연결된 이메일 주소로 통지합니다. 통지에는 발신인의 성명 및 연락처, 관련 계정에 연결된 이메일 주소, 분쟁에 대한 간략한 설명 및 요구하는 구제 내용이 포함되어야 합니다. 당사자들이 분쟁을 비공식적으로 해결하기 위해 노력하는 동안에는 소멸시효 및 제소기간이 정지됩니다. 통지를 받은 후 30일 이내에 분쟁을 해결할 수 없는 경우, 어느 당사자든 중재를 개시할 수 있습니다.
17.4 중재 절차. 중재는 중재가 개시될 당시 유효한 미국중재협회(American Arbitration Association, “AAA”)의 소비자 중재 규칙 및 AAA가 적용된다고 결정하는 기타 AAA 규칙(이하 “AAA 규칙”)에 따라, 본 중재 합의에 의해 수정된 내용으로, AAA가 관리합니다. AAA 규칙은 www.adr.org에서 확인할 수 있습니다. 중재를 개시하려면 당사자는 AAA에 서면 청구서를 제출하고 AAA 규칙에서 요구하는 바에 따라 상대방에게 사본을 제공해야 합니다. 귀하의 선택에 따라 심리는 귀하가 거주하는 미국 카운티, 델라웨어주 뉴캐슬 카운티에서 개최되거나, 전화 또는 화상회의로 진행될 수 있으며, 모든 당사자가 동의하는 경우 서면 제출만으로 진행될 수 있습니다. 귀하의 중재 비용 및 중재인 보수 중 귀하의 부담분은 AAA 규칙의 적용을 받으며, 해당되는 경우 AAA 소비자 규칙에 따라 제한됩니다. 중재인이 해당 비용이 과도하다고 판단하는 경우, 당사가 모든 중재 비용 및 경비를 부담합니다. 관련 법률 및 AAA 규칙이 허용하는 경우, 상대방이 사실 또는 법률상 근거가 없거나 악의 또는 괴롭힐 목적으로 청구 또는 항변을 제기했거나 그 밖에 경솔한 청구 또는 항변을 제기한 경우, 어느 당사자든 중재인에게 변호사 비용 및 소송 비용의 지급을 명해 달라고 요청할 수 있습니다. 중재인은 법원이 그러한 것처럼 본 약관을 따라야 하며, 여기에는 제16조의 책임 제한이 포함됩니다. 또한 중재인은 판정의 근거가 되는 핵심 사실인정 및 결론을 기재한 서면 결정을 내립니다. 판정에 대한 판결은 관할권을 가지는 모든 법원에서 내려질 수 있습니다. 중재인은 구제를 구하는 개별 당사자에게 유리한 경우에만, 그리고 해당 당사자의 개별 청구에 의해 정당화되는 구제를 제공하는 데 필요한 범위에서만 확인적 구제 또는 금지명령 구제를 명할 수 있습니다.
17.5 배심재판 및 집단소송의 포기. 귀하와 SITTSY는 중재 가능한 모든 분쟁에 대해 배심재판을 받을 권리를 각각 포기합니다. 법률이 허용하는 최대 범위 내에서, 귀하와 SITTSY는 집단소송, 집단 중재, 사적 법무장관 소송 또는 그 밖의 대표소송이나 병합절차에서 원고 또는 집단 구성원으로 참여할 권리를 각각 포기합니다. 양 당사자가 서면으로 달리 합의하지 않는 한, 중재인은 둘 이상의 사람의 청구를 병합할 수 없으며 어떠한 형태의 집단절차 또는 대표절차도 주재할 수 없습니다. 본 제17.5조의 해석, 적용 가능성 또는 집행 가능성에 관한 분쟁은 중재인이 아닌 법원만이 결정할 수 있습니다. 최종 사법 결정에 따라 적용 법률이 특정 청구, 소송원인 또는 요청된 구제에 대해 이러한 포기의 집행을 금지하는 것으로 판단되는 경우, 해당 청구, 소송원인 또는 구제에 한하여 중재 합의에서 분리하고, 제17.1조에 따라 관할권을 가지는 법원에 제기하며, 모든 중재 가능한 청구가 중재인에 의해 해결될 때까지 절차를 정지합니다. 이를 제외하고, 중재 합의의 일부가 위법하거나 집행 불가능한 것으로 판단되는 경우 해당 부분은 분리되고 중재 합의의 나머지 부분은 전면적으로 계속 유효합니다.
17.6 대량 중재. 동일한 법률사무소, 법률사무소 그룹 또는 조직이 제기하거나 그 도움을 받아 90일의 기간 내에 실질적으로 유사한 청구를 제기하는 25건 이상의 중재 요구가 Sittsy를 상대로 제기되는 경우, AAA의 대량 중재 보충 규칙 및 관련 수수료 일정이 해당 요구에 적용되며, 귀하와 Sittsy는 이를 효율적으로 해결하기 위해 AAA와 성실하게 협력하는 데 동의합니다.
17.7 탈퇴 및 향후 변경. 귀하는 본 약관의 본 버전을 처음 수락한 날로부터 30일 이내에 제목란에 “Arbitration Opt-Out”을 기재하여 support@sittsy.com로 이메일을 보내거나 제17.3조의 주소로 우편을 보내 서면 통지를 함으로써 중재 합의에서 탈퇴할 수 있습니다. 귀하의 통지에는 귀하가 중재 합의에 동의하지 않는다는 내용이 명시되어야 하며, 귀하의 성명, 주소 및 귀하의 계정에 연결된 이메일 주소가 포함되어야 합니다. 귀하가 탈퇴하는 경우에도 본 약관의 나머지 조항은 귀하에게 계속 적용되며, 분쟁은 제17.1조에 따라 법원에서 해결됩니다. 탈퇴는 귀하가 당사와 체결한 다른 중재 합의에 영향을 미치지 않습니다. 귀하가 본 약관을 마지막으로 수락한 후 당사가 본 중재 합의를 변경하는 경우, 귀하는 변경의 효력 발생일로부터 30일 이내에 서면 통지(이메일을 통한 통지를 포함함)를 보내 해당 변경을 거부할 수 있습니다. 변경을 거부하더라도 중재 합의의 이전 버전에 대한 귀하의 동의가 철회되는 것은 아니며, 해당 이전 버전은 귀하와 당사 간의 분쟁에 계속 적용됩니다. 또한 변경의 효력이 발생하기 전에 Sittsy를 상대로 법적 절차에서 제기된 청구에는 어떠한 변경도 적용되지 않습니다.
17.8 면책. 관련 법률이 허용하는 최대한의 범위에서, 귀하는 다음 각 호에서 발생하거나 이와 어떠한 방식으로든 관련된 일체의 청구, 책임, 손해, 손실 및 비용(합리적인 법률 및 회계 비용을 포함하되 이에 국한되지 않음)에 대하여 당사(당사의 계열사 및 당사와 각 계열사의 각 임직원을 포함함)를 면책하고, 방어하며(당사의 선택에 따름), 배상하고, 손해를 입지 않도록 하는 데 동의합니다. (i) 본 서비스 약관 또는 본 약관에서 참조하는 기타 문서나 정책을 귀하가 위반한 경우, (ii) 귀하가 플랫폼을 부적절하게 사용한 경우, (iii) 다른 회원과 귀하가 상호작용한 경우(예를 들어 귀하와 다른 회원 간의 합의 및 그 이행 또는 불이행, 예약의 이행 및/또는 귀하와 다른 회원 간의 상호작용과 관련된 분쟁을 포함하되 이에 국한되지 않음). 여기에는 그러한 상호작용과 관련된 모든 종류의 부상, 손실 또는 손해(보상적, 직접적, 부수적, 결과적 손해 또는 기타 손해인지 여부를 불문함)가 포함되며 이에 국한되지 않습니다. (iv) 지식재산권 및 개인정보 보호 권리를 포함하되 이에 국한되지 않는 법률, 규칙, 규정 또는 제3자의 권리를 귀하가 위반한 경우. 귀하는 그러한 청구의 방어에 있어 당사에 협조해야 하며, 당사는 본 조항의 적용을 받는 사안의 방어를 독점적으로 통제할 수 있고, 귀하는 당사의 사전 서면 동의 없이 그러한 청구를 합의하여 해결할 수 없습니다.
17.9 전화 및 문자 메시지. 귀하는 귀하가 당사에 제공하는 전화번호로 Sittsy로부터 또는 Sittsy를 대신하여 서비스 정보(예약, 결제, 보안 및 지원 메시지 등)와, 귀하가 선택하는 경우 마케팅 메시지를 자동화된 기술 및 사전 녹음된 음성이나 인공 음성을 포함한 방식으로 수신하는 데 동의합니다. 해당 전화번호가 국가 또는 주의 수신 거부 전화 목록에 등록되어 있는 경우에도 그러합니다. 구매 또는 Sittsy 서비스를 이용하기 위한 조건으로 자동화된 마케팅 메시지 수신에 동의할 필요는 없습니다. 언제든지 STOP이라고 회신하여 문자 메시지 수신을 거부할 수 있습니다. 메시지 및 데이터 요금이 부과될 수 있습니다. 귀하는 당사에 제공하는 각 전화번호의 가입자이거나 해당 전화번호를 사용할 권한이 있음을 확인하며, 그러한 확인이 사실이 아니어서 발생하는 모든 청구에 대하여 당사에 보상해야 합니다.
18.1 준거법 및 관할 법원. 귀하가 미국에 거주하지 않는 경우, 본 약관 및 귀하와 Sittsy 간의 모든 분쟁에는 법률 충돌에 관한 규정을 고려하지 않고 델라웨어주 및 미합중국의 법률이 적용됩니다. 이는 귀하의 거주 국가의 법률에 따라 귀하에게 적용되는 강행적 법적 보호를 박탈하지 않습니다. 귀하가 유럽경제지역, 영국 또는 스위스의 소비자인 경우 귀하의 거주 국가의 법원에 소를 제기할 수 있으며, 당사는 해당 법원에서만 귀하를 상대로 소를 제기합니다. 국제물품매매계약에 관한 국제연합 협약은 적용되지 않습니다.
18.2 귀하의 소비자 권리. 귀하가 소비자인 경우, 본 약관의 영향을 받지 않는 Sittsy 서비스와 관련된 법적 권리를 보유합니다. 귀하의 법적 권리에 관한 조언은 현지 소비자 단체에서 받을 수 있으며, 예를 들어 영국의 Citizens Advice 또는 유럽연합의 유럽 소비자 센터 네트워크에서 받을 수 있습니다.
18.3 철회권. 귀하가 유럽경제지역, 영국 또는 스위스의 소비자인 경우, 귀하가 지갑 예치금 또는 Sittsy에 대한 기타 결제를 하면 당사에 서비스 제공을 즉시 시작하도록 요청하는 것이며, 7.9조에 설명된 바와 같이 서비스가 완전히 제공되면 법정 철회권을 상실한다는 점을 인정하는 것입니다.
18.4 법원 외 분쟁 해결. 귀하가 소비자인 경우, Sittsy와의 분쟁을 귀하의 국가에서 이용 가능한 대체적 분쟁 해결 기관에 회부할 수도 있습니다.
천재지변, 자연재해, 지진, 폭풍, 산불, 홍수, 화재, 전염병 및 팬데믹, 전쟁, 테러, 폭동, 사회 불안, 금수 조치, 파업, 정부 명령, 사고, 공공서비스, 결제 시스템 또는 통신망의 장애를 포함하여 합리적인 통제를 벗어난 원인으로 인해 Sittsy의 의무 이행이 지연되거나 이행되지 않는 경우, Sittsy는 이에 대해 책임을 지지 않습니다. 그러한 사건이 발생한 경우, 당사는 해당 사건이 지속되는 동안 Sittsy 서비스를 중단할 수 있으며, 9조의 취소 규정이 적용되지 않을 수 있고, 당사는 합리적인 재량에 따라 해당 규정과 다른 조건으로 환불을 제공할 수 있습니다.
20.1 당사와 귀하의 관계. 본 약관의 어떠한 내용도 제9.8(e)항의 제한적인 지급 대행을 제외하고는 귀하와 Sittsy가 동업자, 공동사업자, 사용자와 근로자 또는 본인과 대리인의 관계에 있음을 의미하지 않습니다. 본 약관에 규정되어 있거나 상대방이 서면으로 동의한 경우를 제외하고, 어느 일방도 상대방을 구속하는 진술, 표시 또는 약정을 하거나 그러한 효과가 있는 조치를 취할 수 없습니다.
20.2 비독점성. 본 약관은 펫시터가 다른 수단 또는 다른 플랫폼을 통해 반려동물 돌봄 서비스를 제공하는 것을 제한하지 않습니다. 다만, Sittsy를 통해 알게 된 회원과의 반려동물 돌봄 서비스는 플랫폼을 통해 예약해야 합니다(제5.1.16항).
20.3 완전 합의. 본 약관은 제1.3항에 따라 본 약관에 편입된 문서와 함께 귀하와 Sittsy 간의 Sittsy 서비스에 관한 완전한 합의를 구성하며, 동일한 주제에 관한 이전의 모든 합의를 대체합니다.
20.4 양도. 귀하는 본 약관에 따른 귀하의 권리 또는 의무를 타인에게 양도하거나 이전할 수 없습니다. 당사는 귀하의 본 약관에 따른 권리를 축소하지 않는다는 조건으로, 언제든지 본 약관에 따른 당사의 권리 또는 의무를 양도, 이전, 재위탁하거나 그 밖의 방법으로 처분할 수 있습니다.
20.5 권리 불포기. 당사가 본 약관의 어느 부분을 집행하지 않거나 그 집행을 지연하더라도, 이는 당사가 본 약관에 따른 권리를 포기한다는 의미가 아닙니다.
20.6 분리가능성. 본 약관의 어느 부분이 무효, 위법 또는 집행 불가능한 것으로 판단되는 경우, 해당 부분은 원래의 의도에 최대한 가깝게 유지하면서 집행 가능하게 만드는 데 필요한 최소한의 범위로 수정되며, 그렇게 할 수 없는 경우에는 분리됩니다. 본 약관의 나머지 부분은 완전한 효력을 유지합니다. 제17.5항에는 자체적인 분리가능성 규정이 있습니다.
20.7 존속. 귀하의 계정이 폐쇄되거나 본 약관이 종료된 후에도 그 성질상 존속해야 하는 본 약관의 모든 부분은 계속 존속하며, 여기에는 제5.1.16항, 제6.6항, 제7항, 제9.8항, 제11항, 제15항, 제16항, 제17항 및 제18항이 포함됩니다.
20.8 제3자. 본 약관은 귀하와 당사 간의 계약이며, 제20.10항에 규정된 경우를 제외하고는 귀하와 당사만이 본 약관을 집행할 권리를 가집니다. 다만, 제16.10항 및 제17.8항에 따라 면책되는 자는 해당 조항을 원용할 수 있습니다.
20.9 번역. 당사는 본 약관의 번역본을 제공할 수 있습니다. 번역본이 영어본과 상충하는 경우에는 귀하의 거주 국가의 법률에서 달리 요구하지 않는 한 영어본이 우선합니다.
20.10 앱 스토어. Apple App Store에서 Sittsy 앱을 다운로드한 경우: (a) 본 약관은 귀하와 Sittsy 간에만 체결되는 것이며 Apple Inc.("Apple")와 체결되는 것이 아니고, 앱 및 그 콘텐츠에 대한 전적인 책임은 Apple이 아니라 Sittsy에 있습니다. (b) Apple은 앱에 대한 유지보수 또는 지원을 제공할 의무가 없습니다. (c) 앱이 적용 가능한 보증을 충족하지 못하는 경우 귀하는 Apple에 이를 통지할 수 있으며, Apple은 귀하가 앱에 대해 지급한 구매 가격을 귀하에게 환불하고, 법률이 허용하는 최대 범위에서 Apple은 앱과 관련하여 그 밖의 보증 의무를 부담하지 않습니다. (d) Apple은 제품 책임 청구, 앱이 법률 또는 규제 요건을 충족하지 못한다는 청구, 소비자 보호, 개인정보 보호 또는 이와 유사한 법률에 따른 청구를 포함하여, 귀하 또는 제3자가 앱 또는 귀하의 앱 소유나 사용과 관련하여 제기하는 청구를 처리할 책임이 없습니다. (e) Apple은 앱 또는 귀하의 앱 소유 및 사용이 제3자의 지식재산권을 침해한다는 제3자의 청구와 관련하여 조사, 방어, 합의 또는 면책을 수행할 책임이 없습니다. (f) 귀하는 미국 정부의 금수 조치 대상 국가 또는 미국 정부가 "테러 지원" 국가로 지정한 국가에 소재하지 않으며, 미국 정부의 금지 또는 제한 대상자 명단에 등재되어 있지 않음을 확인합니다. (g) 귀하는 앱을 사용할 때 무선 데이터 서비스 계약 등 적용 가능한 제3자 약관을 준수해야 합니다. (h) Apple 및 그 자회사는 본 약관의 제3자 수익자이며, 귀하가 본 약관을 수락하면 Apple은 제3자 수익자로서 귀하에 대하여 본 약관을 집행할 권리를 가집니다. Google Play에서 Sittsy 앱을 다운로드한 경우, Google Play 서비스 약관도 귀하의 앱 다운로드 및 사용에 적용되며, Google은 앱에 대해 책임을 지지 않습니다.
20.11 다른 국가의 법률. 본 약관에서 특정 국가 또는 지역의 법률을 언급하는 경우, 해당 언급은 그 법률이 적용되는 회원에게만 적용됩니다.
20.12 문의하기. Sittsy 서비스 또는 본 약관에 관한 질문이나 우려 사항이 있는 경우 support@sittsy.com로 문의하거나, 전화 (415) 988-3975 또는 우편 Sittsy, LLC, 84 Manorshire Dr, Unit 8, Fairport, NY 14450, United States로 문의하시기 바랍니다.
계정이란 귀하의 로그인 정보를 사용하여 접속하는 플랫폼상의 회원 계정을 의미합니다.
예약이란 제2.6조에 설명된 바와 같이, 플랫폼을 통해 이루어진 반려동물 소유자와 펫시터 간의 반려동물 돌봄 서비스를 위한 확정된 약정을 의미합니다.
부스트 수수료란 신뢰 보증금을 의미합니다. "부스트"는 신뢰 보증금의 종전 명칭입니다.
회원이란 계정을 보유한 반려동물 소유자 또는 펫시터를 의미합니다.
환불 보장이란 제7.10조에 설명된, 일부 지갑 예치금 플랜에 적용되는 환불 약속을 의미합니다.
반려동물 돌봄 서비스란 제2.1조에 설명된 반려동물 돌봄 서비스로서, 펫시터가 제공하고 반려동물 소유자가 플랫폼을 통해 예약하는 서비스를 의미합니다.
반려동물 소유자란 자신의 반려동물을 위한 펫시터를 찾고 예약하기 위해 플랫폼을 이용하는 회원을 의미합니다. "반려동물 보호자" 및 "소유자"라는 용어는 동일한 의미를 가집니다.
플랫폼, Sittsy 서비스 및 서비스란 제1.1조에 설명된 Sittsy의 웹사이트, 앱 및 서비스를 의미합니다.
리뷰란 예약 후 반려동물 소유자 또는 펫시터가 상대방에 대하여 남기는 평점 및 댓글을 의미합니다.
서비스 수수료란 제7.2조에 설명된 Sittsy 수수료로서, 각 예약에 대해 반려동물 소유자가 지급하고, 제9.9조에 따라 현금 예약에 대해서는 펫시터에게도 부과되는 수수료를 의미합니다.
Sittsy 잔액이란 제9.4조에 설명된 바와 같이 반려동물 소유자가 플랫폼상 보유하는 크레딧을 의미합니다.
Sittsy 보장이란 제9.12조 및 앱에 설명된 혜택으로서, 적격 예약과 관련된 특정 비용을 상환할 수 있는 혜택을 의미합니다. 이는 보험이 아닙니다.
펫시터란 플랫폼을 통해 반려동물 돌봄 서비스를 제공하는 회원을 의미합니다.
추천사란 펫시터가 Sittsy 외부에서 돌본 반려동물의 소유자가 펫시터의 요청에 따라 해당 펫시터의 프로필에 남기는 댓글을 의미합니다.
신뢰 보증금이란 제8조에 설명된 금액으로서, 펫시터가 연락처 정보 및 Sittsy 외부 예약에 관한 규칙을 위반하는 경우 예약 요청에 충당하기 위해 펫시터의 지갑에서 인출되어 보관되는 금액을 의미합니다.
지갑이란 제7.3조 및 제7.8조에 설명된 플랫폼상의 펫시터의 선불 잔액으로서, 은행 계좌로 인출할 수 없는 잔액을 의미합니다.
지갑 예치금이란 펫시터의 프로필이 반려동물 소유자에게 표시되기 전에 펫시터가 자신의 지갑에 일회성으로 예치하는 금액으로서, 제7.3(a)조에 설명된 금액을 의미합니다.
귀하의 콘텐츠는 제11.1조에서 정하는 의미를 가집니다.